严把细节强化培训提升形象扎实推进教育整顿

    为了进一步规范民警言行举止，树立公安机关良好形象，使礼仪规范植入每名民警心中，真正在工作、生活中处处讲礼仪，时时用礼仪，12月13日晚上，崇文派出所特意邀请晋城长城职业技术学院礼仪教师张娅妮为全体民警进行了一堂生动的礼仪教育课，通过张老师的讲解和与大家的互动，使全体人员更加理解了学习礼仪规范的重要性和必要性，增强了全体人员学习礼仪规范的积极性和主动性。按照窗口服务待人接物的具体规范和准则，并针对窗口服务，从语言、表情等方面一一进行演练。最后，所长冯文虎提出了三点要求： 一是接处警民警在接警过程中要感悟“沟通”的奥妙所在，在潜移默化中学习“沟通”的技巧，提高沟通能力，要通过角色的互换更加深入的理解报警人心情，学会换位思考，提高对工作角色的认知度；二是户籍窗口工作人员对于群众提出的一些问题，要耐心予以解答，做到来时有迎声，去时有送声，与群众心贴心的沟通，真正为群众办实事、办好事，杜绝“冷、硬、横、推”。同时要做到业务精通，叙述准确，应尽最大努力为群众办好事、办实事。三要与当前开展的纪律作风集中教育整顿活动紧密结合起来，切实通过此次培训，改变我们的工作作风和对外形象。
    通过培训，全体人员对服务礼仪在感性和理性上有了更加深刻的认识，并纷纷表示将以最优质的服务践行自己的承诺，为广大群众提供一流的服务。