市工商局网络交易监督管理分局发布节日网购消费警示

    双节将至，我市又迎来网络购物的高峰期。结合消费者关注的热点问题，市工商局网络交易监督管理分局发布节日网购消费警示。

    警示一：谨防网络欺诈

    工商部门提醒广大消费者，网购时一定要选择在有知名度、诚信度、信誉好的正规网店进行操作购物, “下单”前多比较几家网店商铺的信誉度,查询网页上好评部分有无“***手”故意所为,并保存网购时的聊天记录和相关网页,将网上信息介绍记录在案。必要时再通过电话垂询,尽量不要采取未了解清楚就先付款的方式进行网络交易,尽量选择通过第三方支付平台支付货款。

    警示二：注意识别虚假宣传

    网购消费者在交易时一定要理性思考分析,认真阅读分辨广告宣传内容,仔细查询商品质地、号码和功能是否与实物照片相符。不要只贪图便宜去参与抢购,一定要 “货比三家”学会优选,弄清所购产品的质量标准,审慎地看价格、比质量,理性合理科学网购。

    警示三：注重售后服务保障

    广大消费者网购时要索取保留购货凭据和产品“三包”卡,选择有售后服务机构和售后服务完善的商家，查询弄懂售后服务的条件、地址和要求,有无其他使用限制和附加条款,有无联保措施,并注意确认记录售后服务的联系方式和方法,确认售后服务事项是否能真正落到实处。

    警示四：弄清快递的注意事项

    消费者在网购时一定要弄清物流快递配送单位的服务守则要约,注意查询商品收货验货条款是否规范合理,确定物流快递过程中造成丢失或损坏的分步责任承担事项,并弄清楚物流快递收货验货环节的具体操作流程,有无事后责任赔付标准,注意签收细节,坚持收货验货原则,保留物流快递签收单,一旦发现问题及时反馈处理。

    市工商局网络交易监督管理分局提醒消费者，因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门(市场监督管理部门)投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门(市场监督管理部门)投诉。

信息来源：铁岭日报

记者：张瑜