大悟三调合一化解信访矛盾

一站式化解矛盾 一扇门为民解忧

大悟“三调合一”化解信访矛盾

　　近日，大悟县矛盾纠纷调处中心，一起因邻里住房采光产生的矛盾纠纷得到化解。该县城关镇居民徐某夫妻在息诉罢访协议书上签字。

　　翻阅矛盾纠纷登记册，信访事项信息栏上显示：居民徐某反映其居住在城关镇中学门口自建的三层楼房，因长期无人在家，2018年10月邻居胡某在徐某房屋东侧新建2层楼房，影响房屋采光，请求政府调查处理。

　　今年5月，孝感市对中央、省、市交办信访矛盾化解攻坚重点事项以及近年来群众反映强烈、社会关注度高的信访问题进行了梳理，筛选出33件重点信访问题，分别提交30位市级领导领衔包保化解。其中，徐某信访事项由孝感市委常委、大悟县委书记余德芳包案化解。

　　按照包案工作“五个一”工作机制，该县成立调解专班，实地约访，现场办公，面对面听取诉求，带着感情将心比心地做实做细调解工作，经过多次调解，徐某与胡某达成了以资金补偿的方式解决通风采光问题的协议，该信访事项得到圆满化解。

　　大悟县矛盾纠纷调处中心成立以来，坚持“党委领导、政府主导、社会协同、公众参与、法治保障”，实行“三调合一”多部门联排、联调、联办工作机制，统筹整合人民调解、司法调解、行政调解，采取“1+7+X”运行模式（即1个平台、7个工作室、X是工作室的调整或增设），推行受理、调解、结案、回访一站式服务和信访、诉讼无缝对接，使矛盾纠纷调解案（事）件做到“一体化运作，一站式接访，一条龙调处，一揽子化解”，让来访群众的脚步止步于此、满意而归。