市国税局三结合落实纳税服务规范
本网讯 枝江市国税局自《全国县级税务机关纳税服务规范》实施以来,积极完善各项配套措施,最大限度便利纳税人,最大限度规范纳税人,确保《纳税服务规范》落地生根、执行到位。
与深化服务品牌相结合。大力推进办税服务厅标准化和规范化建设,对照《纳税服务规范》,认真查找在税务登记、税务认定、申报纳税、***办理、优惠办理、宣传咨询、权益维护、文明服务等方面存在的不足和薄弱环节,进一步规范办税环境、管理制度、业务流程、服务模式、工作用语,为纳税人提供流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳的规范服务,推动真诚、规范、高效、努力、专业、满意6S纳税服务品牌的不断优化升级。
与提升服务质效相结合。进一步优化整合服务资源,合理调整窗口资源配置,全面推行综合服务窗口,实行一人多岗、一窗多责,为纳税人提供一站式服务和一窗式办税,加强窗口人员理论学习和操作培训,对照规范内容梳理存在的不足,寻找差距,逐项完善落实,丰富服务内涵,提高服务质效;并制定了《服务规范运行应急预案》,从办税拥堵处理、现场冲突处理、系统故障处理、突发安全事故处理等方面制定了应急议案,确保突发事件防范有力、科学处置。
与推进绩效管理相结合。将《纳税服务规范》的运行情况纳入绩效考核,强化***问效,定期总结运行情况和听取意见建议,提升行政效能、规避执法风险、改进工作作风、加强队伍建设;并建立完善的监督考核评价体系,充分调动办税服务厅人员的工作积极性,形成比、学、赶、帮、超的良好氛围,促使干部队伍整体素质的提高。
(编辑 方明墨)
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