覆盖2000个小区范围扩大3倍食享会从云端落地时间来源湖北日报

湖北日报全媒记者 艾红霞

编者按

疫情冲击之下，原有经济格局出现变化。包括依托互联网的外卖配送、在线教育、在线办公及5G应用、大数据、数字经济等在内的新产业新业态新模式加快萌生，给企业创新、技术改造、产品升级带来机遇，成为激活消费的新动能。今日起，本报开辟新产业新业态新模式专栏，关注这些三新现象。

抗疫期间，一家名为食享会的公司因便捷的团购经营模式，得到快速发展，在武汉三镇名声大噪，成为令人瞩目的新经济公司。

作为一家武汉本土社区新零售电商，疫情期间食享会为2000个小区的居民拎起移动菜篮子。眼下，武汉重启，以食美味，享生活，会朋友为理念的食享会经营又有什么新变化？

一周时间，签约了80多家落地社区店，第二批100家门店的招商活动即将启动。4月21日，食享会总经理黄志华向湖北日报全媒记者分享该公司的新动向。

食享会从2016年起探索社区团购，2018年上线食享会小程序。通过小程序下单，公司将订单配送至各团长指定的收货点，由团长负责最后一公里的配送。疫情发生以来，已累计为近40万户送去米面粮油、蔬菜水果、消杀洗涤等多种生活物资。而在疫情暴发之初，其服务的小区只有500个。

疫情期间，武汉对社区实行封闭管理后，平台在高峰期每天新增用户数3万至4万。黄志华说，用户量激增，仓库容量一度不够用，后在商务部门协调下，中远海运集团免费提供了8000平方米的高台仓库。

服务范围从500个小区到2000个小区，得益于平台的大数据算法。开团前，通过团长在微信群发程序摸底需求，看哪些商品需求最多最急，然后按照需求度从米面粮油、蔬菜肉类水果、日化洗护、母婴用品等上万种商品中选出单品，满足需求。

黄志华介绍，疫情期间，很多热心快肠的70后、80后自发组群担任食享会团长，一包包、一件件，将生活物资有序送到老百姓手中。4月8日，武汉解封，很多疫情期间的临时团长陆续回归原有工作岗位，没有时间和精力再开团采购，意味着这些团购用户可能流失。

公司决定从云端落地，通过设立社区店的模式，解决最后一公里配送问题，留住客户。黄志华说，2月份用户量激增的时候，公司就在思考如何留住平台新增用户。

黄志华介绍，设立社区店，实行销提分离，可以将团长松绑。以前团长下单后必须在规定时间收货、发货。从云端落地后，公司每天将订单配送至社区店，由社区店工作人员负责分拣和发放，团长只用组织好居民团购。

食享会渠道合作总监徐新华告诉记者，社区店有两种模式，一种是平台自主选址、装修，统一派驻工作人员，一种是和小便利店、副食店等店面合作，由店主负责社区店业务，无论是哪种模式，都将装修改造，除了统一门头，还会增加货架、冷柜、冰箱等设施。

目前，已有20多家签约社区店完成测量，即将开始装修。徐新华介绍，在武汉地区，公司实现次日配，即当天中午12时前下单，次日配送。

别人上云，我们落地，背后一样依靠公司技术团队在支持。黄志华说，从2月份开始，公司在全国各地的技术团队合力进行小程序迭代，比如以前用户下单，只能选择到所下单团长处提货，但现在用户可以自选提货点，此外，公司将继续利用大数据筛选商品，每天团购爆品将达100个。

黄志华介绍，计划在省内布点1万个社区店，等店面投入使用后，仍将倡导无接触配送，用户到店扫码或者出示二维码，社区店工作人员会将事先分拣好的商品放至吧台由顾客自提，如果提货用户集中到店，将采取限流方式取货。