南漳一把手走流程涉税服务再提速

南漳县税务局在开展“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动中，采取“一把手走流程”的方式，对办税服务大厅高频办税服务事项进行全流程体验，深入了解办税过程中存在的堵点、难点、痛点问题，对症下药，推动业务流程再造和服务升级，让群众办事少跑腿、不跑腿。

刘青是中广百媒产业园一名办税人员，负责为园区内的企业代办涉税事项。6月7日，她来到南漳县行政服务中心，准备为一家广告工作设计室办理注销业务。

“通过系统查验，我发现你还有1至12月份的个人所得税还没有做申报，下面，由我们专业的服务人员引导你到我们的自助区去办理，办好以后，我们再继续办理注销业务。”在注销专窗，接待她的是正在体验注销业务办理流程的南漳县税务局局长王成龙。

二十分钟后，刘青再次来到窗口，接着办理。完成此次注销业务全过程，总共花了不到一个小时，这个办理速度让刘青十分满意。

中广百媒产业园办税员刘青说：“我们以前来办注销，前前后后差不多要几天，跑去跑来，现在天气又热，觉得好麻烦。今天上午再来办，差不多一个小时就办好了，税务办事效率提高了很多。”

办理提速，这一可喜变化得益于南漳县税务局推行的“一把手走流程”体验办税服务活动开展。

南漳县税务局局长王成龙说：“我们到大厅开展‘一把手’走流程，主要是通过亲身体验，再次精减简化办税流程，压缩办结时限。对纳税人关注的税务注销，我们将一般流程注销由法定的五天，压缩到两天。将非一般流程注销压缩到半天内办结，最大限度让纳税人少跑路、不跑路。”

在扎实开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动中，南漳县税务局围绕办税高频事项，通过多种方式收集问题线索，坚持找准堵点、难点、痛点，切实推进问题解决，提升纳税人满意度。

南漳县税务局局长王成龙说：“下一步，我们对涉税业务进行再梳理、再精简，将对解除非正常户等39项业务，过去由主管税务机关发起办理的事项，前置到办税服务厅，实行一个标准，一次性办结。”（全媒体记者　湛晓靖　代军锋）