赫章县探索建立贴身式金融服务机制

　　赫章县属全省14个深度贫困县之一，经济欠发达，农业规模较小，常年外出务工、创业人员高达20万人，占总人口的24.2%，外出人员存贷款、异地支付结算等金融服务需求日益凸显。

　　今年以来，赫章县按照“政府主导，农信社主抓”的原则，在县联社开展外出人员金融服务试点，组建外出人员服务工作组远赴广州市、佛山市、番禺区、深圳市等地开展金融服务，探索建立外出人员“贴身式”金融服务新机制，逐步构建“联通全国”的精准金融服务网络体系，填补了外出人员金融服务空白，实现“客户走到哪里，金融服务就到哪里”目标。

　　金融平台走出去“管家式”贴身服务外出人员

　　服务网点布出去。在赫章籍外出人员较为集中的广州等地设立了3个外出人员金融服务中心，每个服务网点配备两名常驻工作人员，为外出人员提供金融咨询、致富信息、维权帮助、建档立卡、创业就业等服务，彻底解决外出人员金融服务“两头空”问题。

　　营业柜台“搬”出去。赫章县联社外出人员服务工作组将“助农脱贫流动服务站”“搬”出贵州，将营业柜台“搬”到了外出人员家门口，通过县联社远程授权，为赫章籍客户办理个人信息维护18户，新开信合卡176张，个人网银14个，手机银行266个，办理挂失开卡业务7笔，密码重置3笔，补换存折3张，解决了信合卡在外地维护难等问题，让外出人员享受到了便捷金融服务。

　　“金融夜校”办出去。整合“金融夜校”资源，在外出人员金融服务中心开办“新时代农民讲习所”，主要采取座谈会与走访的方式，普及金融知识，在赫章籍外出人员密集的番禺区组织召开金融服务伴您行专题座谈会，邀请到小微企业主、务工人员等72名赫章籍老乡参加。同时，把十九大精神和家乡优惠金融政策讲习到企业、车间、宿舍、广场，有效提升了外出人员金融知识水平和政策知晓率。

　　金融人员***来“秘书式”贴身服务外出人员

　　找好“代言人”。服务中心积极与广东省异地商会联合会金融专委会、广东毕节商会等当地企业、商会、协会建立沟通服务交流机制，充分利用商会等组织人熟、地熟、情况熟的特性和权威性，帮助向外出人员宣传金融知识，扩大“朋友圈”，产生名人效应，切实提高外出人员对金融服务的可信度和参与度。毕节商会执行会长、雅拓卫浴公司总经理陈龙高兴地说：“服务中心工作人员向我介绍了信贷产品，虽然暂时没有贷款需求，但知道能在老家贷多少款，是对我们外出人员实力的认可。”

　　做好“知心人”。服务中心工作人员靠嘴甜腿勤，多向当地领导“汇报”，多下到企业、车间，找老乡聊天，走到哪儿，印有服务中心工作人员姓名、联系电话的名片就发到哪儿，工作人员的电话成了外出人员“热线电话”，求助的内容，不仅限于金融服务，还有劳资纠纷、法律咨询、讨薪维权等法律方面的问题。服务中心与外出人员建立了稳定的客户关系，定期收集汇总外出人员的需求及意见建议，多数外出人员已成为农信社的“铁杆粉丝”。

　　当好“娘家人”。县联社通过服务中心远程网络终端开展外出人员存贷款业务，专人负责，如需办理时，只需联系县联社客户经理，可完成审核、签约、授信、放贷，降低了金融服务门槛，享受“家庭式”服务，解除外出人员就业创业后顾之忧。赫章县古基乡青年孙大渊，在深圳市从事日用品销售，因供货需要，急需贷款10万元购买小型货车，在“黔农e贷”客户端提交申请后，不到2个小时就成功办理了“随行贷”10万元。”

　　金融产品当后盾“保姆式”贴身服务外出人员

　　评级授信有专档。赫章县联社外出人员服务工作组为长期外出人员建立完善评级资料，快速授信，信用授信额度高达300万，明确专人管理，及时更新信用工程数据，填补了长期外出人员没有建档授信这一空白。服务中心实地查看了7家小微企业，走访外出人员1万余人，建立外出人员台账3463户，建立外出人员资信档案989份，统计信贷需求1200余万元。

　　信贷产品有专属。针对外出人员在外所需资金短、频、急等难题，县联社借助贵州农信“黔农e贷”平台，为外出人员量身定制了“随行贷”信贷产品，打造“黔农e贷+随行贷”组合模式，实行一站式异地线上放贷服务，将业务办理从赫章延伸到省外，建立存贷利率挂钩机制，有效降低外出人员贷款利率成本。同时，创新开发符合外出人员返乡创业需求的“特农贷”信贷产品，支持外出人员返乡领办创办企业。目前，成功签约“黔农e贷+随行贷”86人，发放贷款1460万元，“特农贷”1175万元。

　　支付结算有专线。结合外出人员支付宝、微信支付等第三方结算平台使用频率高的特性，通过互联网、微信等通讯手段服务外出人员，向外出人员推广信合手机银行、网上银行等电子自助结算产品，为外出人员提供、方便、快捷的存取款、结算、汇兑等金融服务，免收异地资金汇入或存入赫章农信社结算账户手续费用，满足外出人员各类支付需求和节约异地结算交易成本。(王天军)