乌海火车站狠抓精神文明建设纪实

乌海火车站是我市的重要窗口单位，为了以实际行动迎接两个文明建设经验交流会在我市的召开，站党委努力打造企业文化新亮点，推动了车站各项工作的健康发展。截至11月16日已实现运输收入25858万元，较推进计划超514万元，安全生产实现了1020天无任何责任事故。今年，被海勃湾区评为社区共建文明单位，继续保持了呼铁局和内蒙古自治区文明单位的荣誉称号。
   学习理论 强“筋”健“骨”近年来，站党委始终坚持学习十六大精神和“三个代表”重要思想，做到研读原著、深入思考、系统学习、专题讨论。通过学习，班子成员提高了对十六大理论，以及加强企业文化建设和精神文明建设重要性的认识、理解，提高了对重大问题进行理论性思考的能力和指导工作实践的能力，共研究出台了8项改革措施和方案，并且确保了稳步实施。该站关公委的老同志组成“讲传统、讲奉献”宣传队，深入到包兰线、海公线各站进行现场演讲，老同志们从包兰线的今昔对比讲起，教育青年牢固树立爱党、爱国、爱站、爱岗“四热爱”思想。该站还组织小分队到各站巡回放映十六大光盘和《光辉的历程》、《北国安全魂》等十余部爱国主义题材的录像片，潜移默化地提高干部职工的道德意识、思想观念、服务意识和服务理念。
   优质服务“软”“硬”兼施为体现文明服务，站党委以《服务的勉力》一书为基本教材，组织客货运职工学习，并分期分批派出人员赴南昌、厦门等地学习取经。该站从职工的着装标准、语言标准、作业标准等逐一进行细化规范，组织职工参观乌海宾馆的星级服务，使大家做到动作军事化、服务星级化、语言文明化，努力树立乌站人“锐意发展、开明诚信、团结亲和、蓄谋实干”的新形象。通过学习取经，干部职工们在服务理念上达到了“三个转变”，即变“等客***”为“***服务”，变“要我营销”为“想法营销”，变“一般服务”为“特色服务”，大大提高了客货服务质量。与此同时，该站还不断加大了硬件投入，推进“净、亮、美、便”工程。在净化方面，投资40万元，对各车间班组的行车室、站场周围等环境进行了整治，平整、硬化地面1000多平方米，亮化方面，今年投资20万元在售票厅、候车室、出站口、贵宾室安装了全局最先进的电子导向系统，使各次列车进站、到开、接发站台等情况一目了然;在美化方面，制定了“三二一”绿化目标，即每个工作岗点种养不少于三盆花，每个站台修建两个花池，每名职工包种一棵树，全站共种花1000多盆，草坪600平方米，树木300余株;在方便顾客方面，在营业场所安装了饮水机，摆放了沙发等。
   为提高职工的礼仪修养，倡导文明向上的社会风尚，车站多次举办了全站性的礼仪表演，有效地提高了职工的文明水平，使职工在服务中做到了语言文明礼貌，行为大方得体，取得了良好的社会效益和经济效益，使车站跻身于全局站车文明服务50个示范班组之别，重新打造了全新的铁路服务新形象。
凝聚队伍 打造“亮点”企业文化是精神文明建设的重要载体，乌海火车站企业文化建设按照“锐意发展、开明诚信、团结亲和、善谋实干”的要求，从三个方面抓起。
   首先是在全站上下开展了征集企业精神和服务理念的活动。经过层层征集，认真筛选，确定了20条服务理念。
   这些服务理念，除向社会公布外，都张贴在各个工作岗位，做到醒目了然，便于遵守，实现了公民道德素质由重点培训向行为养成转变，由示范带动向提高全员素质转变。其次，该站党委积极支持和鼓励有志青年自学成长。目前，全站有90人进入电大函大深造，有49人取得了大专和本科学历，全站职工的文化结构不断跃上更高的层次。再次是抓好导向，形成奋发向上的文化氛围，该站党委始终将宣传报道作为企业文化的重要组成部分，不断加大正面宣传，建立了三大新闻管理系统，推进了“四全”工作模式，对通讯员提供了“三项保证”，即有“位子”，有“票子”，有“样子”，确保了全站通讯报道工作近年来始终处在全局前列。
     

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