番禺区政务服务中心在全市率先开展行政办事员职业技能培训考试
自5月底开始,番禺区政务服务中心在全市率先开展行政办事员(政务服务综合窗口办事员)职业技能培训、考试,中心43名工作人员近日顺利通过考试,成为广州市首批“持证上岗”的政务服务综合窗口办事员。
行政办事员(政务服务综合窗口办事员)直接面向企业和办事群众,职业素养和能力水平直接关系营商环境的改善和“放管服”改革的落地,关系到广大人民群众的幸福感和获得感。2019年人社部将行政办事员列入新职业,并于2020年底颁布了《行政办事员(政务服务综合窗口办事员)国家职业技能标准》。
区政务服务中心对外服务面积2万多平方米,进驻市规划和自然资源管理局番禺区分局、区公安分局、区市场监督管理局、区税务局、区住房城乡建设局等28个部门和单位提供300个办事窗口,超过600名工作人员对外提供服务,每日接待企业和群众超5000人次。基于繁杂工作内容和政务服务高质量发展的需要,窗口人员更需要具备过硬的业务能力和专业素质。为此,区政务服务中心在全市率先开展行政办事员(政务服务综合窗口办事员)职业技能培训,通过线上和线下、理论和实际相结合的方式,针对性地设置了职业道德修养、行政服务礼仪、政务服务标准化、行政服务和营商环境、法律法规五大课程内容,开展了业务理论测试和实操考核,考核合格者将“持证上岗”。
区政务服务中心表示,将以行政办事员(政务服务综合窗口办事员)职业技能考试为抓手,进一步发挥业务骨干的传帮带作用,实现综合窗口全员持证上岗常态化,打造一支素质优良、服务贴心、热情高效的专业化服务队伍,争创政务服务“标杆大厅”,营造更加便捷高效的营商环境,成为番禺区政务服务便企利民靓丽名片。
(转自番禺日报)