区政务监察和审计局祖庙分局召开行政效能投诉处理工作会议

根据区纪委监察局对全区第一季度行政投诉办理的检查情况，祖庙街道被抽查的20宗投诉件基本能按照《禅城区行政效能投诉处理实施细则》按时保质进行答复，针对个别投诉件在答复过程中仍存在没有参照答复模板、答复内容不够清晰等问题，2015年4月17日上午，区政务监察和审计局祖庙分局组织召开街道行政效能投诉处理工作会议。  

会上，区政务监察审计局祖庙分局副局长曾丹强调处理行政投诉要严格执行《佛山市禅城区行政效能投诉处理实施细则》有关规定，同时对投诉处理工作提出以下几点意见：一是针对工地施工扰民等投诉量大、投诉问题集中以及投诉事项长期得不到解决的问题，应高度重视群众诉求，查找原因，提出解决方法，梳理成功案例，提炼经验做法并予以推广，形成长效机制。二是对行政投诉的答复内容应尽可能详细，以便投诉人清晰了解相关法规流程、职能部门的工作进度、目前存在的困难以及解决问题的计划和时间安排，争取得到群众的理解与支持。三是注意做好投诉人信息的保密工作。四是严格加强投诉处理工作的业务培训。（区政务监察和审计局祖庙分局）