区长听民意高效解民忧

　　人民安居乐业是党委和政府最大的任务，首先要‘安’然后才能谈得上‘居’、‘乐’和‘业’，对社会治安的管理，尤其是对小区治安工作的管理要提到相关政府职能部门的重要工作日程中来。
　　———区长李亚娟


　　19日上午，顺德区区长李亚娟、副区杜镜初在区信访局接待了三批上访群众。在三个多小时的时间里，李亚娟倾听上访群众的诉求，了解他们面临的问题要求，能解决的就当场指示在场的职能部门限定时间解决，不能立刻解决的就清晰明确地向群众说清楚原因。
　　这种务实的作风赢得了上访群众的赞赏，上访的三批群众都对李亚娟的回复表示满意。

　　典型信访案例

　　上访群众：小区无人管理治安差
　　伦教鸡洲长丰苑二、三、四期的业主反映，长丰苑建成后至今无人管理。4名业主代表张晴华、蔡英、黄坤灵、梁淑媛反映该小区的治安状况尤其差，小区连路灯都没安装，诱发了不少盗抢事件，居民晚上都不敢出门。前一阵被抢事主飞车撞3劫匪的事件就发生在那里。
　　李亚娟及相关职能部门负责人和4位业主就这个问题讨论了一个半小时，成为昨天接访时间最长的信访案件。

　　部门回应:没有物业管理是症结所在
　　伦教鸡洲村委会的杨主任详细解释了产生这种情况的原因：该小区的地块是鸡洲村委会卖给一家房地产开发公司的，鸡洲村委会是给了约600万元这家公司，要他们做好小区内的道路和路灯架设。但有部分业主反对将路灯架设在自家的墙上，甚至还发生过推倒架设工作人员的事情，所以目前路灯无法架设，同时由于治安差，少数架设起来的路灯电线也经常被偷。
　　伦教街道办工作人员也解释，这个小区的性质属于统建房，和现在城区兴建的住宅性质不同，所以在刚建好时是没有物业管理公司的。目前造成这样的情况主要就是由于没有物管，解决问题的途径就是要尽快建立自己的业委会，聘请物业公司进驻，物业公司一进驻所有问题都可以解决了。
　　区建设局局长鲁国刚也表示，引导建立业委会是建设局的职责，如果需要，建设部门可以尽力协助。
　　在整个业主陈诉和部门回应中，李亚娟没有发言，只是偶尔简短询问“现在顺德这样情况的小区多不多”等问题以及不时笔录。
　　区长答复：多方参与限时解决建立类似事件操作指引
　　最后，李亚娟做了详尽的总结和指示：“人民安居乐业是党委和政府最大的任务，首先要‘安’然后才能谈得上‘居’、‘乐’和‘业’，我看前一阵伦教发生的飞车撞劫匪事件很值得我们深思，所以下一步对社会治安的管理，尤其是对小区治安工作的管理要提到相关政府职能部门的重要工作日程中来；其次这个问题是顺德在城市化进程中的产物，是一个特定时期的历史产物，如果现在要追问原由的话我不完全清楚，我看主管部门也不完全清楚，所以现在要首先把历史的脉络理清楚了，把责权明确下来，不管怎么说，总不能拿了钱不给老百姓办事吧；其三，这个事情要作为区里重要的信访案件来办，以杨小晶副区长牵头，建设局、伦教街道、鸡洲村委派人参与，限时解决；最后，这个事件有代表性，类似这样的情况顺德还有不少，建设局要根据这个事件的处理经验制订一个操作的指引，以后碰到类似的事件有一个明确的步骤去处理。”

　　上访者心声：我们非常满意
　　最后李亚娟还亲切地对4位代表建议说：“你们是改革开放中先富裕起来的人，我希望大家不要斤斤计较个人的利益，尽快把你们的业主委员会搞起来。另外我还提个建议，在北京的很多小区里，很多退休的老大妈老大爷都会组织个志愿者服务队，什么事都热心参与、帮忙，见到陌生人还会主动上前盘问，你们也有这种条件嘛，丈夫在外赚钱，自己有很多空闲时间，等小区搞好了你们也可以成立一个志愿者服务队。我期待你们做出这种示范性的行动，在顺德带起小区里那种有利于精神文明建设的新风气。”
　　接访结束后，4位业主代表对李亚娟和相关部门给予的答复非常满意，张晴华女士说：“李区长水平高，在场的局长、镇长、村书记当场拍板，我相信问题能很快解决。政府这种实干、高效的精神很得民心，我们非常满意。”

　　特殊信访案例

　　区长明确答复期限离休老伯满意而去
　　今年81岁的吴老伯是昨天李亚娟接待的第一个上访群众。李亚娟亲切地招呼他坐下，询问他的年纪和家庭状况，当知道吴老伯曾是解放前的高中毕业生时，李亚娟由衷地称赞说：“老人家，您这个高中生当年可是顶一个大学生啊。”
　　吴老伯解放前曾经是***某部13团的士兵，1949年随部队在广东龙川起义参加了解放军，他的级别是准尉，相当于解放军队伍里的正排级。退役时工资待遇定为政工23级，但1988年11月吴老伯离休时降为工资22级。吴老伯希望将级别重新上调，他说：“不是为了钱，而是觉得心里惭愧，是不是自己工作上有什么错误呢？希望能有一个答复。”
　　李亚娟实事求是地说：“要解决您的要求有两个工作要做，一是了解1988年您离休时的国家政策是怎样的，二是了解您个人过去的历史情况。这个是需要一定时间的，我会指派顺德区委组织部的同志去了解。原定是60天内给您答复的，我请信访局的同志30天内给您答复，行吗？”
　　吴老伯对该答复表示十分满意，他再三表示谢谢。临走前，李亚娟拉着他的手，再三嘱咐他：“注意身体，您的问题我们尽快解决。”

　　依照国家政策为困难户争取更多保障
　　容桂的陈继贤是一名寡居老人，陈惠是一个单亲家庭的母亲。他们曾是顺德丝厂的职工，2007年区土地储备发展中心征拆了他们所住的宿舍。两人对征拆时没有领到补偿款和现在所居住房子不满意。
　　区土地储备发展中心的工作人员做了答复，3.7万元的补偿款是在搬迁者自己购房或自己租房住的时候才可以领取。而两人是要求开发中心安排住房的，安排的住房租金低于市价，所以就不能领取补偿款了。
　　李亚娟答复说：“关于拆迁费用的补偿，国家有政策，这不是我个人说了算了，居住问题廉租房应该能适用你们的情况。”
　　当两位上访者离开后，李亚娟询问区建设局局长鲁国刚，解决她们困难主要障碍在哪里？鲁国刚说：“有政策规定，单亲职工、离退休人员租金还可以减半，核实后批准可以减轻他们的负担。但关于廉租房现在佛山的政策还没下来，工作不好全面开展。”李亚娟立刻表态：“先把前期能做的工作准备好，上级政策一来马上执行，不要让这些困难群众等太久。”