文明窗口成靓丽名片
文明窗口成“靓丽名片” 高明区文明委组织申报单位参观文明窗口单位 |
来自:佛山日报 2008-12-22 |
一位市民正在文明窗口办理相关业务。 记者王超摄影报道:“窗口”是公共服务单位的服务态度和服务机制的缩影,它能体现出一个地方的形象。近日,高明区文明委组织了20多家文明窗口申报单位负责人参观文明窗口单位。 据了解, 从2005年开始,高明区文明委开始推动全区开展创建文明窗口单位活动,主要围绕单位如何树立行业形象,打造服务型政府机关、推动公共服务机构提高服务质量、办事效率等方面创建。至今共有100多家服务优质的窗口单位获得了“文明窗口”的荣誉称号。 其中,高明区人事局于2006年全区率先在行政机关单位中建立起首个“一站式”服务窗口,将以前需要办理的人才服务、公务员管理、专业技术人员管理等先关业务全部集中安排在一楼服务大厅,方便群众快捷办理,大厅投入运作以来共办理各类对外业务3.9万件,至今零投诉,赢得了同行和市民的赞誉。 本月19日,高明区人事局服务大厅、区烟草专卖局办证厅、荷城司法所三家文明窗口给20多个文明窗口申报单位代表上了一堂现场示范课。参观的高明沧江旅行社经理汤秀珍说,旅游业同样为市民服务,申报文明窗口,通过学习和交流,能更好地带动自己的文明上一个新台阶,不仅让企业更好地发展,而且服务好游客,将旅游业更好地打造成高明的“靓丽名片”之一。 区文明办副主任梁佩珍说,今年又有43个服务窗口申报文明窗口。此前文明窗口的创办活动主要涉及政府职能机关、银行、邮政、医院等国有公共服务机构,从今年开始,旅游业以及社区办也被纳入了文明窗口的创建当中,随着人们生活水平的提高,旅游行业的服务质量和服务态度都直接影响到地方形象和外来人到高明之后的“印象分”。而社区办主要以居民为服务对象,更加需要通过狠抓服务质量和态度,为社区居民们提供更好地服务。 |