金平区12345平台积极协调部门办理权限争议工单

金平区热线管理平台积极走访区城管、住建、环卫、规划、食药监、环保、物价等重点监管职能部门，加大12345热线工作的宣传，争取有关部门的支持，特别是请城管、环卫支持配合节假日和夜间的紧急工单的处理，避免引发重大伤亡等公共安全事故的发生。在工作中通过以“依法依规”和“实事求是”的态度协调有关职能部门，即强调部门的法定职权依法转办工单，也积极协调帮助职能部门在监管执法实践中碰到的实际困难。经过一年多来的协调、沟通、磨合，一定程度的厘清重点职能部门权限，也得到大多数部门的理解支持。如规划、城管、住建的违章搭建的执法主体问题，环保、工商、食药监商事制度改革后的监管责任问题，饲养宠物家禽扰民等邻里纠纷等疑难投诉工单协调办理等问题。（区12345热线管理平台）