广东省公共服务满意度调查显示珠海供电局连续六年第一
4月6日,记者从珠海供电局获悉,由盖洛普公司发布的珠海供电局2014年度客户满意度调查报告显示,该局全年客户满意度得分为86分,同比提高3分。而由广东省省情调查研究中心举行的社情民意调查结果显示,珠海供电服务得分连续六年位居市政府公共服务(39项)公众满意度第一位。
据了解,盖洛普咨询公司此次发布的客服满意度研究报告是在2010年试点研究的基础上开展的南方电网直供直管范围内第四次、全网范围内的第三次满意度研究。报告旨在通过满意度评价界定优势和问题区域,为供电服务提升和管理改进提供方向。
由该中心组织进行的广东省地方服务型政府建设系列调研课题已连续开展7年。2014年广东省地方政府公共服务公众评价调查发放问卷14650份,共回收有效问卷13600份。调查显示,珠海供电服务依旧是公共服务体系建设亮点。(内容来源:珠海特区报)