万源强化服务理念提升服务质量——万源市全面开展如何建设群众满意的人社

6月19日，万源市人社局为进一步凝聚思想共识，汇聚精神力量，紧紧围绕“服务平台标准化、服务基础信息化、服务机制协同化、服务行为专业化”四大建设，到2020年，基本建成标准统一、智慧融合、方便快捷的群众满意的人社公共服务体系工作开展讨论。会上局党组书记、局长王志成同志向与会人员介绍人社工作开展情况，市政府办、市委组织部、市政务服务中心等15个市级部门负责人及太平镇等4个乡镇党委书记围绕专题进行发言，对全市人社公共服务体系建言献策，为今后人社工作健康发展提供了一批具有可操作的建议。

参会人员一致认为：（一）提高认识是基础。由于人社工作的复杂性与繁琐性，不愿作为，不敢作为，不转变不正作风较为突出，门难进、脸难看、事难办的作风问题时而在个别岗位存在，思想认识指导人的行动，站得多高才能看得多远，服务质量要提高首先要跟得上时代的进步，才会明晰发展趋势，才会明确方向战略。要结合“窗口建设”和“作风建设”活动的深入开展，充分学习新知识，掌握新理念，拓展工作思路。必须要全面落实从严治党，提高思想认识，转变工作作风，自我提高，自我革新，切实以高效、务实、廉洁的工作作风促进党建工作发展，推动服务工作前进。（二）加强公共服务平台建设是关键。一是加大人力资源社会保障公共服务体系建设的规划力度。人力资源和社会保障事业既事关各地民生和社会稳定，又承担着为各地经济社会发展提供人才和智力支持，因此，建议全省统筹制定出台刚性的政策指导人社基层平台建设，统一规划，统筹安排，强化督查，大力推进人力资源和社会保障公共服务体系建设进程。二是加大项目和资金支持力度。县级财政尤其是贫困地区县级财政捉襟见肘，在社会事业的投入上相对较少，加大对贫困地区人社公共服务体系建设的项目支持力度，是解决贫困地区县以下人社公共服务体系建设的重要途径，将其纳入项目管理，从政策、资金上予以倾斜，引导财政在人社基层平台建设上增加投入，逐步实现人社基层平台硬件建设和信息化建设的规范到位。（三）理顺管理体制，促进队伍建设。目前，各乡镇从事人社业务工作人员以兼职为主，一般仅有1－2人，且现行基层人社业务经办人员的管理权在乡镇党委，人社部门仅仅对其业务进行指导，导致由于乡镇各项工作多，人社基层业务人员不仅身兼多职，而且因工作原因变更频繁，很难提高整个队伍的业务水平。讨论建议应理顺管理体制，尽量不用兼职人员，对人社基层平台业务人员实行双重管理，明确调整变动其岗位时，必须经人社部门同意，确保乡镇人社队伍的相对稳定，以利于整体队伍业务能力的培养和提高。适当给予村协办员待遇，提高工作积极性。（彭梦影）