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蓬安县政务中心积极应对春节期间办件高峰

Admin - admin 于2022年03月23日发表  

春节临近,随着外出务工、经商、就学人员的陆续返乡,县政务服务中心迎来一轮办证高峰。为确保各项业务办理顺利进行,中心深入践行“以人民为中心”的服务理念,坚持“便民、高效、廉洁、规范”的原则,多举措应对春节办件高峰。

(一)高度重视,加强组织保障。针对受理业务量大等问题,中心领导高度重视,启动办证高峰期应急预案,合理调配各岗位工作人员,缓解办件压力,保证办证渠道的快速畅通。

(二)创新举措,提高办事效率。一是安排专人提前对群众的办理事项进行资料预审,对资料不齐的一次性告知其补齐资料,需要复印的立即予以免费复印,解决群众因资料不齐来回跑路现象。二是中心窗口工作人员自觉加班加点,只要窗口有群众等待,不到上班时间也“开工”。下班时,只要有群众没有办完,窗口工作人员“不歇气”,尽量为每一位群众办成事,使其满意而归。三是针对年龄偏大、文化水平不高、行动不便等群众,咨询台工作人员主动提供陪同服务,帮忙解释政策,解决办事过程中的填表、复印等问题。

(三)优化环境,提供人文关怀。为让返乡办事群众感受到政务中心的优质服务,中心在大厅醒目位置配备好饮水机、一次性纸杯、茶叶,增加报刊架、老花镜等贴心服务。用热情、周到、高效的服务,给前来办证的每一个群众送上春天般的温暖。



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2022-06-25 06:27:15重新编辑
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