蓬安县政务中心积极应对春节期间办件高峰

春节临近，随着外出务工、经商、就学人员的陆续返乡，县政务服务中心迎来一轮办证高峰。为确保各项业务办理顺利进行，中心深入践行“以人民为中心”的服务理念，坚持“便民、高效、廉洁、规范”的原则，多举措应对春节办件高峰。

（一）高度重视，加强组织保障。针对受理业务量大等问题，中心领导高度重视，启动办证高峰期应急预案，合理调配各岗位工作人员，缓解办件压力，保证办证渠道的快速畅通。

（二）创新举措，提高办事效率。一是安排专人提前对群众的办理事项进行资料预审，对资料不齐的一次性告知其补齐资料，需要复印的立即予以免费复印，解决群众因资料不齐来回跑路现象。二是中心窗口工作人员自觉加班加点，只要窗口有群众等待，不到上班时间也“开工”。下班时，只要有群众没有办完，窗口工作人员“不歇气”，尽量为每一位群众办成事，使其满意而归。三是针对年龄偏大、文化水平不高、行动不便等群众，咨询台工作人员主动提供陪同服务，帮忙解释政策，解决办事过程中的填表、复印等问题。

（三）优化环境，提供人文关怀。为让返乡办事群众感受到政务中心的优质服务，中心在大厅醒目位置配备好饮水机、一次性纸杯、茶叶，增加报刊架、老花镜等贴心服务。用热情、周到、高效的服务，给前来办证的每一个群众送上春天般的温暖。