美容太婆盲目花了2万元维权消协帮她拿回3000元

    本报讯（胡成俊 李邦华）5月4日，笔者从顺庆区消协获悉，一位年近7旬的爱美太婆，花了近2万元，购买了数十种美容产品和多张美容消费卡。近日，这位老太太找到消协，要求消协帮助她维权。经过消协的多次调解后，她拿到美容院退回的3000元。
    今年2月23日，这位老太太走进顺庆区消协，并向工作人员诉说起她的遭遇：2007年3月的一天，当她路过一家美容院时，被美容院的服务人员请去免费洗脸、浴脚。在接受免费服务过程中，美容师和她聊得十分开心。老太太当即购买了一瓶价格150元的某品牌滋润霜。按照和美容师的约定，老太太定期到该美容院接受免费脸部护理服务。 
    随着时间的推移，老太太去美容院的次数也越来越多，购买的美容产品和服务项目也越来越多。
    在老伴的提醒下，老太太一清理，发现仅2009年9月至2010年12月期间，她就办了足疗、重塑、抗皱、回春等9张美容消费卡，共花费16580元。而自己虽然按时去做美容护理，实际上一年间也只消费了91次约7230元，还有133次计9350元没有消费。此时，她如梦初醒，发现有很多护理自己根本不需要，只是盲目听从了美容师的介绍，办理了这些护理卡。
    随后，老太太与丈夫多次找到美容院理论，商讨退卡事宜，均被美容院拒绝。
消协工作人员在听完老太太的诉说后，找到美容院负责人。首先向该负责人宣传了《中华人民共和国保护消费者权益法》的相关规定，指出经营者在营销活动中存在的问题。在消委工作人员的多次调解下，最终，美容院同意退还老太太不愿意再消费的项目共计现金3000元，并保证不再向她推销任何美容产品和保健品。
    区消协工作人员提醒广大消费者，在消费中要始终保持清醒，不要盲目听信店方工作人员的宣传，避免造成纠纷。