昭化区行政审批局纳税服务大厅升级好差评系统
为进一步优化税收营商环境,昭化区行政审批局办税服务厅、自助机、电子税务局已成功接入“好差评”评价系统,以提升广大纳税人的办税获得感和满意度。
明确目标,细化任务。积极强化“好差评”制度和考核方案学习,并结合辖区工作实际,明确“好差评”制度工作目标,细化工作任务,将设备采购、软件安装、操作培训、宣传辅导细分到各责任分局和股室,按时逐点销号,确保“好差评”工作推行落到实处。
强化宣传,积极引导。切实加强线上线下宣传力度,提高评价率和满意率。线上通过办税QQ群、微信工作群等有针对性的多渠道开展宣传,提高固定纳税人及其他办税群体对“好差评”工作的知晓度和参与度。办税服务厅增加专人在自助办税机区、网上办税服务区、窗口办税区强化评价引导和辅导,确保“一事一评”和“一次一评”。
科学考评,提升质效。将考核制度与“好差评”整改工作相结合,倒逼窗口工作人员提升综合业务能力和服务水平,为纳税人提供更优服务,从而推动政务服务质量不断提高。