青溪镇扎实推进便民服务工作优质化
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于2022年03月15日发表
定制度,不断提高服务新水平。为保障便民服务中心高效运转,建立“考勤考核制”“首问责任制”“政务公开制”“服务评价制”四大工作机制,配备中心工作人员8名,公布社会事务、民政、卫计、村镇建设、涉农事务、综合服务等窗口的职能职责、人员分工、联系方式,在群众办理事务时采用一次性告知、限时办结等方式,简化办事程序、缩短办事时间,提高办事效率,群众满意率达95%。
抓业务,持续展现工作新成果。以群众“少跑路、少排队、多办事”为原则,常抓便民服务中心日常业务工作。设置集社保、医保、卫计、民政、养老等业务办理综合窗口1个,打破业务障碍,实现联合办公。同时强化学习培训,提升业务技能本领,将业务工作抓深,抓实,抓细,积极推进便民中心工作规范化、优质化、常态化,每年工作人员开展业务培训3次,经验交流学习2次,每月开展1次夜学。今年以来,综合窗口办理业务500余件,服务群众600余人。
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