315守护安全畅通消费绵竹2020年度消费安全投诉举报热点榜单出炉

本刊消息　日前，记者从市市场监管局获悉，2020年，绵竹12315工作机构依托12315热线及全国12315平台共接收群众诉求962件，其中投诉491件，占诉求总量的51.04%；举报253件，占诉求总量的26.30%；咨询218件，占诉求总量的22.66%。办结投诉489件、举报253件，办结率99.46%，已为消费者挽回经济损失35.79万元。

市市场监管局相关负责人介绍，在491件投诉当中，商品类投诉共有294件，占总投诉量的59.88%。其中，投诉排在前六位的分别为：一般食品53件，占总投诉的10.79%；服装、鞋帽28件，占5.70%；交通工具27件，占5.50%；医疗器械25件，占总投诉的5.09%；烟、酒和饮料21件，占总投诉的4.28%；首饰16件，占3.260%。服务类投诉共有197件，投诉排在前六的位分别为：文化、娱乐和体育服务57件，占总投诉的11.61%；餐饮和住宿服务42件，占总投诉的8.55%；美容、美发、洗浴服务16件，占总投诉的3.26%；销售服务11件，占2.24%；邮政服务10件，占2.04%；教育、培训服务9件，占1.83%。

此外，2020年度，在绵竹接到的253件群众举报中，商品类举报221件，占举报总量的87.35%；服务类举报32件，占举报总量的12.65%。举报量前五位分别为：烟、饮料共59件，一般食品39件；医疗器械32件；餐饮和住宿服务14件；计量器具14件。位居举报问题前五位的是：广告违法行为96件、价格违法行为30件、产品质量违法行为20件、计量违法20件、食品问题18件。其中，广告违法行为位居第一，占举报总量的37.94%。