榜样西咸新区这两个集体荣获全国工人先锋号
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于2022年03月11日发表
日前，2019年全国五一劳动奖全国工人先锋号名单正式出炉，陕西省荣获全国五一劳动奖状3个，全国五一劳动奖章15个，全国工人先锋号21个。其中，来自西咸新区的国家税务总局、西咸新区秦汉新城税务局第一税务所、西部机场集团航空地勤（西安）有限公司、国际客运部四叶草班组获评“全国工人先锋号”荣誉称号。
国家税务总局西咸新区秦汉新城税务局第一税务所，全职能税务所，负责辖区6000余户纳税人税务信息确认、申报纳税、***管理、税务认定、证明管理等涉税事项的办理，开展税法宣传、政策辅导、纳税信用等级评定等工作，为纳税人提供“全职能”“一窗通办”的“一站式”办税服务。
该税务所，长期开展“周学、月考、季评”、“办税厅小课堂”、“办税厅小影院”等多种活动，选拔“纳税服务之星”，发挥样板效应。依托“岗位大练兵、业务大比武”、劳动竞赛、税收执法资格考试掀起了“比、学、赶、帮、超”的学习热潮，开展 “微笑服务明星”评选活动，不断提高岗位履职能力。组织青年干部参加各类志愿者活动5次，累计向爱心互助基金捐款2000余元，1人被评为“五一巾帼标兵”，发挥了模范带头作用。
不断加强智能设备投入，提升自贸区纳税人服务能力。陕西省首家自贸区24小时自助办税服务厅在周陵投入使用，方便中西部纳税人自助办税；增设8台自助办税设备和8台网上办税体验机，大力引导纳税人网上办税，共计网上办理***申领4123户次，邮寄***81215份，切实提升纳税人的满意度。
20余次受到纳税人表扬，曾荣获2018年陕西工人先锋号，窗口服务人员多次被评为各类纳税服务明星、优秀学员等荣誉称号。
西部机场集团航空地勤（西安）有限公司国际客运部四叶草班组，成立于2015年，班组现有员工35人，全部为80后的年轻员工，主要负责为进出西安机场的国际旅客提供值机、登机、行李查询及公务机等全链条保障服务。
该班组，提出轮岗交流，推行两岗合一，通过组织值机岗位和服务岗位互学互补，推行先值机-后登机的服务保障模式，减少了交接环节，缩短员工备勤时间，以航班保障为单元，实现了流程再造，提高航班保障效率。
结合航班量和客流量高峰的实际情况，通过工时测算，动态增减，降低虚耗，推行了符合生产需求的“三班两运转”与“弹性工作制”相结合的24小时运行保障模式。
优化值机保障流程，创新拉带摆放模式，加强现场引导，有效缩短了旅客等候时间近5分钟，一举解决了提升服务质量的难题，得到旅客及航空公司一致认可。
针对旅客错提行李发生的情况，制作了手绘行李提示板，以活泼生动的卡通形象吸引旅客的注意，提示旅客仔细辨别，避免错提行李。
近年来，国际业务飞速增长，服务标准不断提升，面对时刻变化的内外部环境，班组始终将“团队建设好、安全生产好、服务质量好、学习技能好、科学管理好”作为管理目标，持续加大服务产品创新力度，提高真情服务保障质量，不断满足人民群众对美好出行的向往。班组曾先后荣获“西部机场集团标杆班组”“2017年全国民航示范班组”“2018年陕西省工人先锋号”等荣誉称号。
