房屋管理局做好专项整治提升航天基地物业服务品质

　　2月29日下午，房屋管理局组织区内物业服务企业召开了基地物业市场专项整治暨物业管理工作大会。基地党工委委员、管委会副主任张营，管委会规划建设局、社会事业局、安监局、环保分局、执法分局、消防大队、质监局长安分局相关负责同志以及区内26家物业服务企业的负责人参加了会议。

　　基地物业市场专项整治自2015年10月份开展以来，按照基地管委会和市房管局的统一安排部署，房管局结合航天基地实际情况，制定了切实可行的专项整治工作方案，认真组织区内各物业服务企业开展整治工作，确保整治工作取得实效，不走形式，力求通过专项整治，进一步规范各企业物业管理标准，提升物业服务水平，解决一批物业管理中存在的问题和矛盾。各物业服务企业也高度重视，思想统一，在整治期间，均成立了专项治理整顿工作领导小组，明确项目主管作为小区物业服务工作的第一责任人，并按照要求认真落实专项整治的工作部署，认真查找企业自身管理问题，制定整改措施，并对所管理的物业服务项目开展自查自纠，查找问题，进行整改。整治期间，房管局对投诉多、处理不及时、服务标准不高的3家物业服务企业进行了约谈，下达了整改通知，要求限期整改。经过整治，物业服务方面投诉量明显降低，业主满意度有所提高，2月份投诉仅5起，较1月份降低78%，整治成效显著。会上，房屋管理局对下一步物业市场专项整治工作的检查验收也做了安排部署，希望各企业依旧要高度重视，对物业服务领域各项工作内容和投诉涉及各类问题，继续开展整改，建立长效工作机制，将整治治理工作成果持续巩固和提升。同时不断提高自身物业管理服务质量和水平，提升业主满意率，降低投诉率，努力构建航天基地和谐人居环境，为基地社会稳定和人民群众安居乐业作出贡献。安监局和质监局长安分局对小区消防及电梯安全管理及运行也明确了要求，并组织观看了电梯使用安全教育宣传片。

　　为切实贯彻落实基地党工委、管委会对城市治理专项工作的要求，着力解决当前城市治理中存在的突出问题，推动美丽航天建设，参照航天基地2016年城市治理专项工作实施方案，房屋管理局在会上也对各物业服务企业及所服务项目也提出了具体要求，一是做好小区各出入口、地库出入口整体形象的提升，环境卫生整洁，公示公告牌标准规范、内容完善，并做好安全保卫工作；二是临街临路面视界范围内，做到环境卫生干净整洁，无乱搭乱建，无乱堆乱放；三是做好小区内水、电、气、暖、消防设施及电梯等设施设备的正常安全运行，对各类管线、设施设备的日常维护要常抓不懈，定期检查；四是继续做好各自服务小区高楼瓷砖掉落的全面排查，对隐患点要及时采取措施进行警示公告和安全防护，并抓紧实施整修，力求彻底解决问题，确保小区业主生命安全；五是维护好小区内公共区域卫生环境，做到干净整洁，及时清理绿地内垃圾杂物，野广告做到及时发现及时清理；六是对小区临街商铺占道经营及小区出入口流动商贩进行规范及劝阻，不服从管理的，要及时报告管委会综合执法局或公安分局、交警中队进行处理；七是对在管委会各职能部门工作中需要物业配合的，要积极主动，有所作为。

　　张营副主任在讲话中进一步要求，一是房管局要进一步加强物业行业的监督和管理，打击物业服务企业的违法违规行为，规范市场秩序，继续做好物业市场专项整治和城市治理专项工作；二是各物业企业要不断提升自身管理水平和服务质量；三是各物业企业要不断提升所管理项目的整体形象，维护好环境卫生，临街临路做到干净整洁，不乱搭乱建，不乱堆乱放，切实达到城市综合整治工作的标准要求；四是不断强化房屋使用安全工作，要将房屋使用安全隐患排查工作常态化，对已经检查出的问题，要立即整改到位，一时处理不了的问题，应采取设置挡板、警戒线、公告等措施，加强安全防护，密切注意潜在的房屋使用安全隐患；五是切实做好水电气暖相关管道线路及电梯等设施设备的安全检查，确保正常安全运行。同时要做好消防及防汛工作，保障人民群众的生命财产安全；六是做好基地2016年创建国家森林城市、迎接国家卫生城市复审相关工作；七是房管局要牵头组织各专项安全应急演练，各企业也要建立完善应急预案，发生事故要做到迅速响应，及时处理，并立即报告管委会相关部门，对瞒报、缓报及处置不当造成严重后果的，要严肃追究相关企业和责任人的责任。张营副主任最后强调指出，物业管理涉及面广，社会影响大，与广大人民群众的切身利益息息相关，希望各物业服务企业团结一心，认真扎实做好此次物业市场专项整治和城市治理专项工作。