聚焦六保六稳念好服务真经

       5月7日下午，阳光人寿保险陕西分公司工作人员为区政务服务中心商事登记综合窗口工作人员赠送“专业热情 优质高效”锦旗，点赞工作人员热情、认真、细致、贴心的服务。

       近期，区政务服务中心组织党员干部、全体窗口工作人员认真学习******来陕考察******精神，扎实做好“六稳”工作，落实“六保”任务，结合本职工作全面做好疫情防控与复工复产双保障，以实际行动为企业、为群众做好服务工作。

       一、强化管理，作风纪律顶在前。
       区政务服务中心多项举措强化服务管理，确保服务质量不打折。利用晨会、晚会等方式，学习服务制度、强调服务纪律；严格执行“一次性告知”、“首问负责制”等接待制度；提升对服务态度、工作纪律、业务受理的巡查、抽查、自查力度；推出线上线下“好差评”服务评价系统，接收群众监督，收集服务意见。五一假期前后，区政务服务中心收到书面表扬10余次，电话回话企业群众392人，其中“非常满意”387人，“满意”5人，满意率为100%。

       二、积极学习，业务精通优服务。
       区政务服务中心先后邀请文体旅游局审批人员、审批局审批人员，对窗口工作人员开展相关审批事项的业务知识、业务受理技能培训，提升工作人员业务受理水平。同时，组织政务服务工作人员认真学习“一件事套餐”、“填空式审批”等创新服务的新知识、新内容，确保数量掌握办事要点，在窗口服务中快推荐、业务熟、不出错，全面提高办事效率，减少企业群众办事负担。

       企业和群众对我们服务的赞扬和认可，更加激发我们做好、做优、做强服务工作的信心。下一步，我们将在******来陕考察******精神的指引下，进一步细化工作任务、完善工作措施、推进工作落实，以只争朝夕、真抓实干的劲头，努力为未央区经济社会发展提供有力保障。

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