便民服务＋科学管理经开区垃圾分类工作再升级

自西安市开展生活垃圾分类以来，经开区坚持从源头抓起，通过进社区、进单位、进校园等多种方式全面开展垃圾分类宣传培训和执法检查，同时，在工作中倡导便民服务措施和科学管理模式，全力督促、指导、帮助各分类主体按照《西安市生活垃圾分类管理办法》推进垃圾分类工作有序开展。白桦林居小区作为经开区以创建市级示范单位垃圾分类主体，在经开区城市管理和综合执法局的指导帮助下，不断强化服务标准，提升管理水平，健全分类体系，完善硬件设施，以便民的服务理念和科学的管理方式稳步推进区内垃圾分类持续开展。

一是加强入户宣传，提高分类意识。 为了全面开展生活垃圾分类宣传工作，白桦林居物业服务中心全员参与，群策群力，定期开展地毯式的入户宣传。宣传初期，工作人员利用下午6点下班后时间，按照既定的任务区域，挨家挨户入户走访，将生活垃圾分类的重要性、如何分类，何时投放，耐心、详细的告知到每一户业主。 随着生活垃圾分类工作的深入开展，小区业主的分类意识越来越强，分类习惯和参与率也逐步改善，垃圾投放的准确率 较前有了大幅提升。

二是加强设备设施改造提升。针对业主反映小区生活垃圾收集点的问题，白桦林居结合小区实际情况，已采取调整清运时间，改造排水设施，加大清洗频次、增加消毒次数等措施予以改善。通过多次尝试调整，并最终完成现有生活垃圾收集点的优化整合，配备符合标准要求的分类投放设施，以便于更有效的实施分类引导，实现集中清运。同时，小区物业垃圾分类办公室联合设备运营中心启动对老旧垃圾台的拆除工作，共涉及老旧垃圾台150个，现已拆除118个，剩余32个，预计5月份全面完成拆除任务。

三是合理规划设置垃圾收集点。白桦林居小区共有住户4000余户，根据小区空间条件、志愿者人数等因素合理确定收集点数量，共设置垃圾投放点位6个，每个收集点按照《西安市生活垃圾分类收集容器设置规范》设置容器数量，并配备1名生活垃圾分类引导员，在垃圾投放时间段引导居民准确投放。每一个收集点位设置有垃圾分类公示牌，对不同类型垃圾的运输单位和去向、站点信息等进行公示，主动接受群众监督。

四是有序推行生活垃圾定时定点投放。 为了更好的达到点对点、人对人、时对时的引导效果，按照相关要求及管理规范，白桦林居物业服务中心通过张贴通知公告，入户宣传引导等方式全力做好撤桶前的舆论准备；由于前期宣传到位，方法得当，加之居民群众的理解配合，目前该小区已经将垃圾投放时间从原来的全天24小时固定为早上7：00―9：00，下午18：00―20：00，在定时定点投放时间段内，小区物业会安排督导检查人员对各个点位进行现场宣传引导，并对部分投放不准确的生活垃圾进行二次分拣。在集中投放时间段外，6个点位的垃圾桶全部回收至小区垃圾收集暂存点进行集中保管并由物业工作人员进行清理保洁。

五是改造运输车辆对分类垃圾分类运输。为实现小区内各个垃圾收集点生活垃圾分类中转、分类运输的目的，白桦林居小区专门改造了运输车辆，将不同类别的生活垃圾交由不同类别的运输车辆分类运输至小区垃圾暂存点，同时，垃圾暂存点安排有专门的工作人员对部分投放不准确的生活垃圾进行二次分拣，从而提高整个区域内的垃圾投放准确率，为下一环节的分类运输打好基础。

六是智能管理平台与便民服务举措双管齐下，让分类过程畅通无忧。 为有效提高业主生活垃圾定时定点投放的参与率，白桦林居小区率先在区内引进垃圾分类云播报智能平台，适时推出了“萤石云”智能监控系统，通过分类垃圾台监控***头与手机以及物业监控指挥中心相连接，对垃圾收集点周围现状进行实时监控， 当业主投放垃圾时，平台管理系统通过投放点位安装的监控***头捕捉到垃圾投放业主，并通过手机语音对话播报 时刻提醒未按要求进行垃圾分类投放和定时定点投放的业主，以此提高小区业主对垃圾分类工作的重视程度。同时，在垃圾投放点还配备了洗手池，方便业主在垃圾投放后进行冲洗手，极大提高了业主参与垃圾分类的自觉性和分类投放的准确率。白桦林居小区在工作中好的做法和先进的人性化管理措施得到了小区居民的普遍好评。

下一步，经开区将结合实际，进一步创新工作举措、强化工作标准、加强监管力度，严格督促各分类主体按照《西安市生活垃圾分类管理办法》相关规定，做好分类投放、分类收集、分类运输、分类处置等各环节工作，推动辖区生活垃圾分类工作再上新台阶。