市局党委委员郝炜一行到新城区局督导调研纳税人满意度工作

5月18日，市局党委委员郝炜、纳税服务处处长雷新峰来到新城区局督导2020年纳税人满意度提升工作开展情况。新城区税务局领导班子成员及相关科室负责人、各税务所所长参加会议。

区局党委委员、总经济师闻学清从强化培训优服务、制定方案强化部门协同、全面开展纳税人基础数据治理、建立“一把手”负总责长效机制、畅通投诉渠道保障纳税人权益等方面汇报了区局2020年纳税人满意度工作开展情况。陈尧局长表示，郝委员一行调研既是督导，也是鞭策鼓舞，新城区局将竭尽全力争取好成绩，把新城税务的“心诚服务”落地落实，靠点滴行动答好“心诚”答卷。

郝委员在听取汇报后，对新城区局2020年纳税人满意度迎检工作给予了充分肯定，并针对今后的工作提出了四点要求：一是进一步提升政治站位。税务机关是政治机关，要清楚认识到纳税人满意度作为一项全局性工作的重要性，要与市局“全国省会城市第一方阵”的奋斗目标保持一致；二是班子要靠前指挥，搞活全局一盘棋。优化营商环境和纳税人满意度工作是整体工作的反映，各科室要主动作为，协同合作，班子成员亲自带队，相关科室下沉基层，做好分级分类服务，任何一个环节都不能松懈；三是办税服务厅要主动查找隐患，从源头减少纳税人不满。提升办税服务厅导税人员、自助办税服务区辅导人员能力，持续拓展“三通”应用，充分发挥“税博士”智能机器人和线上纳税人学堂优势，实现“非接触式”办税常态化；四是基层税务所要压实责任，奠定满意度调查基石。积极发挥税务所在满意度调查中的基础性、关键性、决定性作用，要扎实开展纳税人意见建议征求活动，持续优化纳税服务，不断提升纳税人满意度。