一次办好当好服务群众的店小二金城镇着力推行便民服务一

为深入推进党员干部联系服务群众工作，积极有效提升广大居民的满意度和幸福感，近年来，金城镇依托便民服务大厅的平台，不断创新规范，功能日趋完善，力争打造更优质的便民服务平台，为群众提供最优质的服务。

走进金城镇便民服务大厅，里面宽敞明亮，整洁大方，群众正在咨询办理相关事务。服务大厅内，设有劳动保障、社会事务、人力资源、印章服务等15个窗口，每个窗口设立了窗口服务登记，做到件件有记载，事事有回复。制作的“便民服务联系卡”以及各项业务的工作程序、办事指南，涵盖了全镇事务的方方面面，群众办理业务一目了然。

便民服务大厅的工作人员严格落实服务承诺制、AB角工作制、首问负责制、限时办结制等工作制度，在受理事项或电话咨询时，经办人员一次性告知群众所要办理事项的依据、时限、程序、所需全部材料以及不予办理理由，能够当场办结的当场办结，不能当场办结的承诺办结时限并确保落实。“我们公布业务联系电话，随时接听群众来电，解答群众问题，力争让群众少跑路、少操心。”金城镇劳保所所长郭永礼表示。

据了解，金城镇党群服务中心自2010年建成以来，不断充实拓展服务事项，提升服务质量，逐步将所有涉农服务窗口都集中在此“开放式”办公，为党员和群众提供“一站式”服务，努力打造“凝聚党员、服务群众”新平台。党群服务中心在大厅设立大屏幕，日常滚动播放基层群众所关心的党务村务事项，向党员群众公开，接受社会监督，设立电子触摸屏，主要进行党务政务公开和劳动保障信息查询，设立基层党建全息管理平台控制中心，可以实现与全镇35个村庄进行互联，日常视频会议、村干部坐班监控、重大事项决策监督、面对面远程交流等均可得以实现，同时，这里还作为全镇综治中心，可与全镇各卡口、村级治安监控联网，随时发布预警信息。

如今，金城镇党群服务中心已成为创新社会管理工作的重要平台，也成为党组织服务群众、凝聚社会力量的重要途径。（记者 徐嘉艺 摄影报道）