服务好不好您说的算——齐鲁交通发展集团烟台分公司沙河收费站开展满
为了努力打造烟台西大门收费站“魅力沙河”的服务品牌形象,从11月19日开始至11月23日,沙河收费站将通过发放“满意度调查表”的形式向社会广泛征集意见。此举不仅能够使站管理人员及时了解和掌握了司乘人员对收费站文明服务的满意度情况,同时又拉近了与司乘人员之间的距离。
一直以来沙河站将自然、人文、服务理念糅合,以提高文明服务为基础,以创新延伸服务为内容,努力向社会展示收费站窗口服务的良好形象。通过开展“微笑示范岗”、“服务明星”、“星级收费员”等评选活动,充分发挥党员先锋模范作用,以良好的党员形象立足本职工作,创造一流的服务品质,努力打造“魅力沙河”的服务名片,用微笑服务给进入烟台地区的过往司乘人员提供一个宾至如归的温馨驿站。
此次调查涉及文明服务、环境卫生、业务熟练度、收费员精神面貌等几个方面,调查结束后将通过反馈情况,有针对的开展下一步工作,为不断提高收费运营管理和服务水平,树立齐鲁交通集团有限公司烟台分公司良好的社会形象打下坚实的基础。