市工商局四个注重加强旅游市场监管

为进一步规范夏季旅游市场秩序，维护消费者合法权益，海阳市工商局采取“严把关、强监管、重维权、抓引导”的工作理念，加强旅游市场监管，确保夏季旅游市场繁荣有序。

一是注重把关，规范旅游从业者主体资格。严格执行景区经营者、农家乐、旅行社资格准入制度，加强对经营从业者主体的审查，强化对旅游市场主体的动态巡查监管，加大对无照经营的取缔力度；结合企业年检工作，对从事旅游行业的经营主体资格进行了细致全面的排查，从源头上规范了从业者的经营行为。

二是注重监管，努力营造良好的市场环境。在夏季旅游市场监管中，深入海水浴场、招虎山、河清岛、天籁大峡谷、竹林等主要旅游景区，检查景区商户经营的商品，监督经营者建立和健全索证索票制度和做好购销台账溯源记录。以旅游必备商品、地方特色商品、夏季冷饮等商品为重点，严厉打击销售假冒伪劣商品、经销过期劣质或不合格食品、欺诈和诱骗游客购物消费等违法经营行为。严厉查处违法经营、无照经营和超范围经营、商标侵权、虚假广告、销售假冒伪劣旅游商品以及利用旅游格式合同欺诈消费者等扰乱市场秩序的不法行为。

三是注重维权，确保消费维权渠道的畅通。充分发挥12315消费者申诉举报网络作用，进一步健全申诉举报的受理、查办、反馈等工作机制，确保群众的投诉举报畅通无阻。实行辖区工商所管理责任制，在主要旅游景区、人口集聚地，利用志愿者服务亭，设立消费者投诉咨询台，及时受理消费者投诉。并根据常见和易发的消费问题，适时发布旅游消费警示，提高消费者自我维权能力。

四是注重引导，增强经营者的诚信经营意识。以市场信用分类监管为抓手，进一步提高经营者自律管理水平，督促经营从业者建立健全进货检查验收、索证索票、进货台账、质量承诺、不合格商品退市以及市场开办者质量责任等自律制度，增强市场开办者和经营者的诚信意识。针对行业虚夸标价等不诚信经营行为，向经营者强调具体的经营规范，倡导“文明经商、诚信经营”的理念，进一步规范旅游市场的经营行为，以杜绝坑客宰客现象的发生。