东营区政府听民声群众贴民意

　　现如今，东营区干部职工每天总要抽出时间光顾各自的门户网站，并及时答复与自身工作相关的网民留言。东营区“民声网络”互动模式正悄然改变着东营区干部的工作习惯，影响着政府的行政行为。
    “部门每天上线”阅览群众心声
　　近日，西城嵩山路徐清水通过网上信访，写邮件给国土资源部门反映2001年参加房改分得住房，已办理房产证，但土地证至今还未办理。收到信访邮件后，东营区立即组织专人对信中反映的问题进行了详细了解，并与蓝海公司取得联系。经了解，土地证总证目前存放在蓝海公司，经与蓝海公司沟通协商最终达成一致意见，蓝海公司同意提供土地证总证为符合条件的住户办理土地证。徐清水激动地说：“不用跑腿，网上传邮件政府就给我们排忧解难，想不到网上信访这么方便！”
　　为提高网络在普通民众中的公信力，东营区规定，各部门、单位门户网站值班人员对所有“民声”帖子内容进行严格审核后，一律公开。部门对投诉问题5天内必须核实、整改并回复。同时，建立了由区纪委牵头，基层纪委、区直部门单位纪检组负责，基层站所和村居共同参与的横到面、纵到底、责任到人的覆盖全区的信访举报网络体系。同时，在全区所有村居设立信访员，实行不稳定因素排查汇报制度，各村居信访员每周通过电话、报表等方式向镇纪委、街道纪工委汇报不稳定因素排查情况，基层纪委汇总情况后，报区纪委。通过这一措施，可以提前发现苗头性问题，做到早发现、早化解、早解决。
　　每天看“民声”，已成为东营区干部职工的习惯。“部门上线”显现出东营区广大干部职工的底气。“网络公开，干部普遍有压力，但增强了岗位敬畏感，不要怕公开，工作干好了，还怕什么？干不好，怕也没用。”该区纪委监察部门负责人如是说。
    “鼠标及时问政”解答群众诉求
　　“网上挂帖子，脸上挂不住。”东营区城管局有关负责人说，原来部门测评排名不理想，网上投诉的帖子不少，针对热帖，他们明察暗访，分析原因，对2名严重违纪的协勤人员予以辞退，得到了网民的交口称赞。
　　在办理群众“网上信访”过程中，东营区坚持谁主管谁负责，谁承办谁负责的原则。咨询类问题3天内必须答复，投诉类问题5天内必须核实、整改并回复结果；建议类问题及时研究，或转交软环境建设办公室提交区委、区政府，作为制定政策的依据，涉及多个部门的事项，实行“首接负责制”，由首接部门牵头办理，网上每天公布办理进度。
　　现如今，东营区干部职工由害怕网络，讨厌帖子，甚至谈网色变，到离不开网络，利用网络化解矛盾，解决问题，一件件事关群众切身利益的问题通过网络得到解决，一个个干部为民排忧解难的事例广为传颂。
    “网络在线互动”保障群众参与
　　东营市环保局东营分局副局长张存才告诉记者，就环保来说，现在一些小企业、小作坊，大都在离城区较远、比较隐蔽的地方，白天不开工，晚上偷着生产，还有部分大企业，为了经济利益，也存在一些偷排偷放、违法排污等行为，平时很难查到，即使有时查到了，企业也不认账。而网友发现污染源，即时上网，给我们的环保执法工作提供了强有力的依据，使打击更加有力，取缔更加彻底。
　　坚持正确舆论导向是关键。为此，东营区先后出台严格的工作流程、网帖审核办法，建立起一整套严格制度，各上线部门都安排专人按时登录，及时打印网友提问，由主要领导或分管领导批示给相关部门进行处理，形成了“接收——转达——批复——落实——回复”一整套运行机制。
　　东营区“民声网络”互动模式已成为密切党群干群关系的“连心线”、立体民意的“收集线”、为民服务的“解忧线”。今年第一季度，东营区群众越级上访大幅下降，其他各类上访事件也比去年同期减少了30%，群众对党委、政府的满意率提高到98%。