垦利县畜牧局擦亮窗口树形象

    垦利县畜牧局抓住在全县开展“为民服务创先争优规范提升月”这一契机，扎实开展了“内提素质，外树形象”为主题的多种服务活动。
    一是牢固便民意识，提高服务效率。按照“程序最简、时间最短、服务最优”的要求，确立“一路绿灯”的效率意识、“一视同仁”的公平意识、“一个整体”的大局意识、“一诺千金”的诚信意识，完善《首问责任制》、《限时办结制》、《责任追究制》等行之有效的制度，推行重点工作一站式服务模式，实行一个窗口进、一个窗口出，切实提高办事效能。进一步完善为民办实事公开承诺制度，公开办事内容、程序、时限、质量和责任人，及时处理日常工作事务，做到不推诿、不刁难、不拖延，提高办事透明度，缩短审核压件时间，对重点项目开通服务绿色通道、预约服务或***服务，提高办事效率和服务水平。
    二是加强制度建设，规范服务行为。为优化作风，塑造良好形象，完善规范了各种规章制度。一是强素质，抓规范。经常组织开展业务知识、工作技能和综合素质培训，不断提高政治业务素质。二是抓制度，严考核。从规范内部管理入手，进一步规范完善了上下班签到、着装、请销假、外出登记、环境卫生和业务管理、岗位责任目标等制度。实行每月一考核，有力地推动了各项工作开展。三是抓完善，求提高。为打造服务品牌，大力推行免费***服务、集中培训、预约服务等，树立了良好的对外形象。
    三是加强硬件建设，改善服务环境。在不断加强软环境建设的同时，加大投入，适时增添一些硬件设备，力求服务设施齐全，服务环境优美。一是开辟了接待室，配备了专用桌椅、一次性水杯、纸巾、政策资料、科普读物等，在方便来人来客休息等候的同时，使他们进一步了解畜牧业相关知识。二是强化办公区的建设。为各部、科室新增了复印机、电脑等设施，便于广大干部职工及时掌握最新行业信息和动态咨询，使服务质量得到进一步提升，受到广大群众的一致好评。