东营港经济开发区市场监督管理局成功调解一起汽车订购消费投诉
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于2022年03月05日发表
2017年10月23日上午,东营港经济开发区市场监督管理局工作人员接到消费者王先生投诉东营综合保税区恒通嘉业汽车销售有限公司的电话,投诉人说其在该公司预付20000元订金订购的“福特 探险者”在验收过程中出现大架、传送轴、排气筒有严重锈蚀氧化等情况,车辆未予接收,当时要求退订车辆并退还订金与销售方沟通后意见无法统一,现向我局提出维权申请。我局工作人员通过电话以及现场询问等方式,多次与投诉人及被投诉人进行沟通,并邀请综保区管委会工作人员共同调解。由于投诉人王先生在订购时对车辆座椅提出进行真皮改装的要求,王先生同意弥补销售方3000元经济损失。最终双方达成和解,销售方同意退还订金17000元,并现场签订退车退款协议。
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