真情使征纳变得和谐

    人们常说，税官难做，窗口的税官最难当。因为，在社会公民纳税意识还普遍淡薄的现阶段，与形形色色、素质参差不齐的纳税人零距离接触，被误解、受委屈是常有的事。可是，东营港地税分局的窗口税官以“创建文明机关、做人民满意税收官”为目标，以满足纳税人合理合法需求为导向，喊出了“把困难留给自己、一切方便纳税人”的响亮口号，并付诸于每一项具体的服务举措中。她们从硬件入手，对基础设施进行了改造，于细微之处见功夫，让纳税人享受到便捷舒适的办税环境，感受到宾至如归的人性关怀。她们在软处着陆，深入开展“需求型人性化”服务，推行了“一窗式”、“一站式”服务、“纳税服务志愿者行动”等特色服务项目，以真情换真心，换来了纳税人的理解与支持，征纳关系更加和谐融洽。