经验交流共话发展——胜利街道加快便民服务基层延伸拓宽零距离服务渠道
3月2日下午,东城街道一行到胜利街道观摩学习,双方就人社、医保等方面工作经验进行共同探讨,互相交流学习。
胜利街道便民服务中心不断优化服务和办事流程,整理一次性告知单,下发到各经办社区,推出二维码服务指南,各项业务办理要件扫码即知,真正实现了让群众少跑腿、得实惠。在“胜利之美”公众号推出便民服务信息专栏,方便居民及时了解社保政策最新动态、查询办理各项业务,持续提升服务效能。
胜利街道深入推进“放管服”改革,建设“三级联动”服务体系建设,积极推进服务职能下沉工作。通过梳理服务清单,推行两级通办;深化流程再造,提升服务效率;强化培训指导,提升服务水平等举措有效实现区、街道、社区三级经办互联互通,打通服务居民的“最后一公里”,从距离上实现了便民利民服务,实现了提升服务和下沉职能“双赢”。
群众利益无小事,便民服务无止境。胜利街道以实现“便民、利民、服务”为目标,以提升服务水平为切入点,以居民群众满意为落脚点,整合资源,搭建平台,创新服务理念,优化服务途径,持续加大便民服务力度,增加便民服务内容,构建便利、快捷、高效的便民服务通道,切实擦亮便民、利民、惠民服务名片。