县司法局多措并举提升为民服务能力

一是强化服务意识。继续巩固和深化党的群众路线教育实践活动成果，牢固树立群众观念，强化工作人员为民服务意识，以群众满意为标准，切实做到微笑服务、贴心服务、公正服务、透明服务、快捷服务，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等不良现象。

二是优化服务流程。通过规范窗口服务，优化服务流程，深化“首问责任”、“一次性告知”、“一站式服务”等制度，对可当场办理的案件做到全程化引导，杜绝群众多跑或者白跑现象。结合“法律六进”，组织律师、公证员、法律援助工作者，基层法律服务工作者等深入乡村、社区、企业等开展法律服务活动，发放法律宣传单，解答群众法律咨询。针对残疾人、孤寡老人等弱势群体开展***服务，减少其奔波之苦。

三是畅通服务渠道。在镇（街）设立了法律援助工作站和人民调解委员会，在村（居）开展了法律援助“一村一个明白人”活动，为每村培养1名法律援助明白人，实施村居法律顾问全覆盖工程，每村配有专职人民调解员，将法律服务的触角向基层一线延伸，与群众需求零距离对接。

四是提升服务质量。在律师和法律服务工作者中开展了社会主义法治理念、职业道德、执业纪律教育活动，进一步规范执业行为；抓好律师诚信体系建设，及时录入律师事务所以及律师的各项执业信息并及时更新，提高律师的社会公信力。设立了举报电话和意见箱，并通过电话、***等方式回访当事人，征求意见。近年来，实现法律服务质量“零投诉”。（张镇琢）