丁庄镇三项措施提升便民服务水平
一是以点带面,实现标准化建设。按照“五化一代理”工作要求,依托村级组织活动场所,选取王道、李道、尚道等9个村作为便民服务站试点村,示范带动周边村积极开展便民服务。村便民服务站按照统一标准,设立便民服务室,并配套开放式服务台和办公设备,在醒目位置张贴办事流程图。在人员配备上,明确村干部作为代理队伍主体,同时将“第一书记”、大学生村官、包村机关干部吸纳为兼职代理员。目前,全镇45个村已全部建立了便民服务站。
二是细化内容,打造贴心化服务。按照“便民利民”和“统一服务”原则,设立统一的服务台账,重点围绕涉农政策宣传、助农增收致富、提升群众生活品质、农村事务管理和帮扶弱势群体等方面开展政策咨询、致富发展、健康文体、社会和谐、扶贫帮困等5大类26项服务,努力实现“村民不出村、便能办成事”的目标。
三是完善制度,推进规范化管理。完善首问负责、一次性告知、限时办结和服务承诺等制度,统一印制服务手册,明确代理人员的工作职责、服务事项和办事流程,并做到制度上墙。加强工作人员管理,公开代理人员联系方式,设立意见箱,方便群众提供指导性和批评性意见。将“五化一代理”工作落实情况纳入村级工作和村干部考核范围,与评先树优和村干部工资相挂钩,对落实不力的,追究相关人员的责任。(丁庄镇党政办)