沂源县市场监管局历山市场监管所被命名为全国青少年维权岗

近日，沂源县市场监管局历山市场监管所被共青团中央命名为2016—2018年度全国“青少年维权岗”，是淄博市唯一获此殊荣的单位。

筑牢“防护网” 维护合法权益

今年3月份，县市场监管局历山市场监管所接到投诉举报，有学生在商场购买了学习耳机一副，由于不能语音发声对话，消费者请求退货，但经营者却表示拒绝，双方争执不下。经执法人员耐心细致的调解，经营者最终同意更换新耳麦，消费者对此非常满意，连声说到，“没想到打个投诉电话事情就解决了，真是太感谢了！”近年来，县市场监管局历山市场监管所秉承“护苗助苗”的理念，将青少年消费权益保护与履行市场监督管理职能结合起来，全力抓好消费维权工作，保障青少年合法权益。2016年以来，该所成功处结玩具、儿童保暖衣消费等涉及侵害青少年消费者权益的申诉举报案件122件，挽回经济损失38万余元，取得了良好的社会效应。

 搭建“智慧网” 落实主体责任

现如今孩子在学校吃的啥，家长通过电脑或手机就能“一目了然”，“互联网＋明厨亮灶”建设让家长参与到学校食堂监督管理，大大提升了家长对校园餐饮安全的放心度。目前，历山市场监管所辖区学校、幼儿园食堂已全面实施“互联网＋明厨亮灶”工程，食堂加工制作过程可以24小时实时直播。通过实施“互联网＋明厨亮灶”工程，学校食堂不仅要向社会公众公开食品加工过程，更要主动公示食品原料及其来源、供货者资质证明和成品成分，接受家长和社会的监督，倒逼其严格落实食品安全主体责任，不断提升食品安全保障水平。

“以前一旦有孩子出现闹肚子，家长首先会联想到是不是在学校吃得不干净，这时校方很难自证清白。现在家长们可以通过视频看到饭菜制作过程，对孩子的饮食安全也放心了。” 翡翠山居幼儿园园长王效东说。

构建“共治网” 提高维权意识

“小小房子，上上下下，带你到家，方便用它.......”日前，历山市场监管执法人员走进辖区小学，与同学们开展了一场别开生面的消费维权知识互动活动。 活动中，工作人员以ppt课件、猜谜语、情景演示等形式为同学们详细讲解“三无产品”“劣质食品”“垃圾食品”的识别小窍门，并结合当前贴近少年儿童日常生活的电梯乘坐安全知识等内容进行了宣讲，受到师生一致好评。近年来，该所在强化监管的同时，选派执法人员担任学校“食安校长”，深入辖区学校开展消费维权进校园活动，广泛宣传权益保护法律法规和消费维权知识，每年发布消费警示三十余条，引导师生养成良好的消费习惯，增强了维权意识。（周波 孟春利）