打造为民服务便捷高效平台

    “办事不用东奔西走，有事就去行政服务中心，服务态度好，办事效率高，可给我帮了大忙了。”市民王先生告诉记者，他想经营一家小卖部，可又不知道怎么办理营业执照，来到县行政服务中心，办理人员给了他一张明白纸，并详细给他介绍了办理流程，在工作人员的帮助下，他很顺利地办理了个体营业执照。
   记者在县行政服务中心看到，大厅内立柱、墙壁不但悬挂着宣传标语，还设置了全县村民事务代办中心示意图，每个服务窗口都有一个工作牌，工作牌公示了工作人员的编号、服务承诺、办公电话和投诉电话，方便了办事群众咨询和监督，营造了良好的为民办事氛围。
   据了解，县行政服务中心入驻部门37个，窗口工作人员128人，承办各类行政许可审批服务项目302项。实行“一站式办公、一条龙服务、一个窗口受理、一次性收费”的运作模式，成立至今累计办理各类行政许可审批服务事项51万余件，目前日均办件量为310余件，按期办结率达到100%。
    “县房管局窗口将房产抵押登记办理时限由原来的30个工作日，压缩为10个工作日；县发改局窗口将项目办结时限由原来的5个工作日，压缩为3个工作日。”县行政服务中心工作人员告诉记者，为了向群众提供便捷、高效的服务，县行政服务中心在梳理村民事务服务事项的基础上，努力减少审批环节，优化办理流程，提高即办件办理的比例，由50%提高并稳定在60%，极大地提高了办事效率。
    为及时了解群众诉求，县行政服务中心积极拓展服务功能，实行“预约服务”、“延时服务”、“***服务”等便民服务举措，加强与镇便民服务中心和村代办站的联系，与村民服务事项相关的窗口单位提前介入，对涉及到的审批服务事项、流程等事先告知，做到主动辅导、主动联系、主动沟通，帮助做好各项前期准备工作。
    “通过网络可以登录到桓台县行政服务中心网站，大家可以在家里查阅行政审批有关政策文件及村民事务行政许可审批服务事项指南、事项办理表格、进行网上咨询、事项办理状态查询等，十分方便！”县行政服务中心工作人员说，进一步完善电子政务建设，实现了信息技术与行政管理的有效结合,为群众办事提供方便。
    据悉，县行政服务中心将进一步加强与各镇办便民服务中心的联系沟通，充分发挥好镇便民服务中心的平台作用，切实在完善镇便民服务中心服务条件、运行机制和服务功能上下功夫，为村民事务办理提供优质服务。 （王一鸣）