博山经济开发区多措并举扎实推进行政调解工作

今年以来，开发区不断强化行政调解工作质量，逐渐规范行政调解工作程序，坚持以人为本，多措并举，认真做好行政调解工作，用心解决群众诉求。

一是充分把握行政调解工作意义。行政调解是国家行政机关对经济活动和社会生活执行管理和监督的一种方式，行政机关通过调动一切可以利用的因素，采取综合手段把纠纷处理好、解决好，不仅可以调解公民之间的纠纷，还可以调解公民与法人之间和法人与法人之间的权利义务关系的争议。行政调解对保护公民、法人和其它组织的合法利益，调整民、商事等社会关系，维护社会稳定，推动社会主义经济建设具有重要作用。

二是建立健全行政调解工作制度。为确保行政调解工作顺利开展以及行政调解信息的及时收集、汇总，开发区结合本单位工作实际，尽快建立健全行政调解的相关制度并予以上墙公示，规范行政调解工作的各个环节，充分保障当事人在行政调解过程中的知情权、参与权和陈述权。

三是重点强化行政调解工作监督。开发区通过对调解案件的仔细研究，重视查找自身不足，不断改进工作，在确保办案质量的前提下，尽量缩短调解时间，尽快作出处理决定，同时逐渐强化协调各职能部门，加快案件流转节奏，不断提高行政调解工作质量和效率。