沣水镇扎实做好群众满意度工作

　　1、畅通“两条渠道”，做群众知心人。一是畅通便民服务信息渠道。率先在全区建立村级便民服务中心，规范各村代办工作，目前全镇各村均建立便民服务中心，为村民提供信息咨询、法律等援助服务，办理计生、劳保等业务，彻底解决有人办事、有地方办事的问题。二是畅通信访接待和矛盾调处渠道。专门设立信访接待室和诉求室，负责处理群众来信来访，及时化解矛盾，将问题解决在服务中心，消灭在萌芽状态。自年初以来，共接待群众来访28起，接待群众来信来访135人次。
　　2、加大宣传力度，提高群众知晓率。加大宣传力度，提高群众对满意度测评的知晓率，统一印制了90条城乡环卫一体化的宣传标语，在各村重要位置悬挂，发放《实施城乡环卫一体化，共建干净整洁新家园倡议书》和《小手拉大手、共建新沣水”倡议书》、《致全镇广大村民的一封信》等材料2万余份，扩大了知晓率，提升了满意度。
　　3、努力完成为民办实事事项，让百姓得实惠。对各村电话满意度情况进行摸底，并逐村逐户征求群众对城乡环境、社会治安、干部作风等六个方面的意见建议，制定了29项为民办实事清单，逐一列出完成时间和责任人、完成情况，
　　目前，29项民生实事项目已有23项完成和基本完成。