淄川公安全天候为民般阳警务服务品牌成全省样板

　　“老大办出生证那会，跑了好几个部门，用了一个多星期才拿到证，现在，我家老二的出生证，我们没跑一次腿，在家就收到邮寄***的出生证了。现在的为民服务真是没得说。”说起淄川公安推出的一系列政务服务“放管服”便民改革措施，市民李女士一叠声地说“好”。记者在淄川区采访时了解到，从2019年至今，淄川公安分局始终坚持以人民为中心的发展思想，按照省公安厅“放管服”改革要求和淄博市委“一号改革工程”总体部署，坚持靠前一步、主动作为，创新了一批“事关经济高质量发展和人民群众切身利益”的改革举措，创响了“业务全进驻、办理全自助、全区能通办、假日不打烊”的般阳警务服务品牌，他们以改革创新为引领，目前工作已实现“7个全市率先全省领先”，改革创新经验在全省政法领域全面深化改革推进会上做书面交流，该局连续4年荣获淄川区改革创新奖，连续7年被评为省级文明单位。

　　一个部门推出“7个全市率先全省领先”工作。“一个单位，以改革创新为引领，推出7项全市率先全省领先的工作不容易。”说起淄川公安的便民工作，市民们都深有感触。采访中记者了解到，“新生儿出生一件事”四证联办集成服务是淄川区在全省率先推行的便民服务措施。一个出生证背后，涉及的部门不少。市民李女士说，她家老大办出生证明时，家人跑了好多部门，费心费时不少。为了节约市民时间，让市民少跑腿，淄川深化公民全生命周期服务改革，为新生儿办理《户口簿》《出生医学证明》《预防接种证》《社保卡》等事项，他们将原来的6个部门、12个材料、5张表单、3至7天办结，全部整合在一个大厅，从而实现了“一个地点、一套材料、一张表单、半小时内一次办好、所有证件免费寄递***”，大大方便了市民。

　　便民的同时，他们还在企业服务上做文章。淄川公安在全省率先推出企业公章刻制所有业务全流程网办服务，致力于服务企业由“一次办好”向“一次不跑”提升。他们研发的“公章刻制掌上云服务”平台，实现了公章申、换、补领业务全程网办，企业只要轻点鼠标就能办完公章刻制业务，方便又快捷。

　　他们在全省率先实现的“境外人员住宿登记”全程网办模式，成为助力企业发展的良政。淄川区一位企业负责人说，这项业务真是帮了他们大忙。采访中记者了解到，为助力企业引进外国专家人才和科技项目，淄川推行由外国人或企业代办员通过“境外人员住宿登记”掌上平台，自主申报住宿登记。“这为企业吸引全球人才大开了方便之门，对企业科研、销售都有极大地推动作用。”

　　一连串的“第一”为他们赢得了群众的广泛赞誉。在全市率先实现了户政高频服务事项全区通办。他们自主研发了户政业务系统，实现了7类36项户政高频服务事项的“全区通办”，这套系统优化办理流程，实现无差别受理、同标准办理，便民的同时，也提高了部门的办事效率。

　　2020年，他们在全市首创互联网端身份证明移动办理系统助力高考。淄川公安分局相关负责人说，每年中高考期间都有考生丢失身份证的事出现，让考生们着急又担忧。为更好地为考生服务，他们打破公安业务只能公安网办理的局限，基于互联网端研发了“临时身份证明移动办理系统”，在高考考点，实现考生身份证明“刷脸秒办”。该系统推出第一年，近百考生成为受益者。

　　全市率先构建“1+7”交通事故处理机制。他们建成道路交通事故综合服务中心，交警联合卫健、人社、医保、司法、法院、保险、仲裁委员会七部门进驻，实现交通事故一体化处理、一站式服务。一位事故当事人说：“这项处理机制太方便了，原来因涉及部门多几个月处理不完的事故，现在很快就能解决。这个便民措施好！”

　　在全市率先将出入境、车驾管业务入驻派出所。市民评价说，这种打破警种壁垒，延伸服务触角实现多警种“一门”办理的便民模式，打通了服务群众的最后一公里，真正实现了公安便民服务。

　　“全天候为民”般阳警务服务品牌成全省样板。采访中记者了解到，为增强群众的获得感，提升群众的满意度，淄川公安分局积极以服务需求为导向，积极创建般阳警务服务品牌。他们将涵盖出入境、户政、交管、治安、禁毒、网安等六大类106项服务事项全部进驻政务服务中心，并依据全区人员分布和地域特点，科学布建自助服务“旗舰店”、密集服务“中心圈”、配套服务“便利点”7个24小时自助网点。同时，打破户籍业务只能在户籍地办理的传统模式，群众可在全区任一户籍窗口就近办理业务。　　

　　他们在全区服务窗口推出中午延时服务“不空岗”、周末连续服务“不断档”、假日照常服务“不打烊”的全时服务，更是受到群众的好评。淄川般阳警务服务品牌在全省公安系统叫响，成为淄博政务为民服务的闪亮名片。

　　据淄川公安分局相关负责人介绍，为深化“一号改革工程”着力优化营商环境。他们围绕市委“一号改革工程”ABCD四类重点改革任务，对标学习深圳改革经验，持续出台优化营商环境一系列文件方案，坚持企业视角、用户体验，推出了一批有力度、有深度、有温度的改革举措。截至目前，已连续5年对全区重大项目工程实行局党委委员、派出所所长、社区民警“三级挂包服务”，对企业的诉求和困难即知即办，做好企业的“店小二”“娘家人”，全力打造“投资安心、办事舒心、经营放心”的最优营商环境，这一做法在全市推广。

　　他们在力推便民服务的同时，严打涉企违法犯罪全力保障企业生产秩序，其中建立涉企警情快速响应机制和“一企一警或一警务助理”联络员机制，对涉企违法犯罪案件实行“一案一专班”，更是受到企业的好评。今年三四月份，在吉利汽车精工项目建设关键阶段，工地发生了盗窃案，严重影响了项目建设进度，接到报警后，淄川公安分局立即成立专班，快侦快办。5月1日，三名盗窃嫌疑人被抓获，被盗物品全部追回，为企业挽回经济损失12余万元。据统计，今年以来，淄川公安分局先后查处侵害企业利益案事件16起，为企业挽回经济损失800余万元。

　　创出“7项全市率先全省领先”工作的淄川般阳警务服务，是便民的优质服务品牌，也是淄博创建民生城市、吸引人才入驻的金字招牌。

　　（区公安分局）