县民政局婚姻登记处坚持五心服务暖人心

一是依法行政用公心。在工作中坚持严格依法办事，认真履行审查和告知义务，准确把握和运用《民法典》法律法规，依法办理婚姻登记。不断增强婚姻登记工作的透明度，方便群众办事，自觉接受监督。

二是便民服务用真心。办公场所备有老花镜，方便老年人办事；结、离婚登记分区办理，空间独立，有效保护当事人隐私。

三是规范行为用细心。工作中所有工作人员严于律己、细心谨慎。证件审查突出“严”，证件制发突出“细”，实现婚姻登记合格率100%。

四是拓宽服务用诚心。推行婚姻家庭辅导，邀请专业心理辅导师进行调解，服务过程突出离婚登记前置服务、亲情陪伴，引导当事人进入单独冷静空间，提供婚姻、家庭等方面的法律法规咨询，通过多种方式唤醒当事人结婚时的初心，提醒当事人慎重对待离婚。2020年以来通过辅导调解，劝和成功145余对，唤醒了当事人的初心，减少非理性离婚，有效促进了婚姻家庭和谐。

五是不厌其烦用耐心。工作中践行首问责任制、一次性告知制，认真接听和解答咨询电话，向现场咨询的当事人发放一次性告知单，耐心解释法律法规，仔细交待办事程序，直到当事人听懂为止。

2020年共办理结婚登记3303对，补发结婚证件1262对，办理离婚登记1433对，补发离婚证件113件，接待婚姻档案查阅300余件。从未发生一起违规办证行为，登记合格率100%。同时，对婚姻登记档案进行了归类整理，装档入柜，确保婚姻档案资料万无一失。