中国标准2035研究项目调研组来济

2月26日上午，国家市场监管总局副局长、党组成员、国家标准委主任田世宏率“中国标准2035”研究项目调研组来济调研。市委副书记、市长孙述涛陪同调研。

调研组一行来到济南政务服务中心，考察市社会保险服务大厅标准化建设情况，并参观了济南12345市民服务热线受理大厅。

在随后召开的座谈会上，调研组听取了我市人社基本公共服务标准化建设情况和济南12345热线标准化工作的汇报。作为全国人社基本公共服务综合标准化试点单位，济南市人社局近年来通过开展标准化试点建设，建立完善了人社基本公共服务标准体系，探索形成了以人民为中心、以标准化为核心的人社服务新模式。济南12345热线的标准化探索始于2010年，2014年底获批国家级首批服务业标准化示范项目；主导制定了《政府热线服务规范》国家标准，正在申报成立“全国政府服务热线标准化技术委员会”；制定了“即收、即转、即办、即回”工作标准，累计为民服务3800万件次。

田世宏对我市标准化综合改革工作给予充分肯定。他说，济南12345热线的发展是标准化理念和方法在社会治理中的生动实践，大数据分析应用等新型标准化手段为城市管理和社会治理提供了有力支撑。今后，要总结形成一套可复制、可推广的高质量政府服务标准体系，在全国发挥示范带动作用。要积极探索标准化在打造优良营商环境、提高政府效能等方面的作用，更好地推动社会治理体系和治理能力现代化建设。要主动提出国际标准提案，把中国城市治理的经验理念形成国际标准，为国际城市治理提供中国方案，为全球治理体系贡献中国智慧。

孙述涛感谢市场监管总局及国家标准委多年来对济南建设发展的支持帮助。他表示，近年来，济南市坚持以高标准引领高质量发展，不断提升全市标准化工作水平。为提高政府服务效能，全市开展了办事部门集中办公和审批事项下放两个阶段的标准化探索，取得了一定成效。希望市场监管总局及国家标准委一如既往地关心指导济南标准化工作，推动取得新的更大成绩。

中国工程院院士、中国标准化专家委员会主任委员邬贺铨和中国工程院院士、中国标准化专家委员会副主任委员尹伟伦，市政府秘书长尹清忠参加活动。