寨里镇详细解读政策法规认真做好民生答卷

近日，寨里镇热线办接到一份12345工单，当事人反映自己从境外返回，咨询从天津隔离之后怎样才能尽快返回寨里镇。接来电人反映后，镇热线办主任立即与镇疫情防控指挥部负责人联系。

寨里镇疫情防控指挥部办公室负责人与其本人取得联系，详细了解来电人的困惑与诉求，焦点在于其本人在天津隔离完成后的返济方式有疑问，了解清楚后，镇指挥部立即与区疫情防控指挥部交通联防组汇报请示相关情况，随即又与市疫情防控指挥部及市交通联防组分别进行了请示汇报，最后确定周家忠在天津隔离完成后，由济南市疫情防控指挥部交通联防组工作专班“点对点”从天津接回济南，再“点对点”送回莱芜服务点，随后，又与周家忠本人及其父亲进行了沟通解释，如有疑问或困难问题可以直接联系镇疫情防控指挥部，镇指挥部都将第一时间予以答复。

寨里镇热线办工作人员对每一份12345办理工单都认真对待，详细了解相关政策，对反映的问题第一时间反馈、汇报、联系、处理、回访。真正做到及时回应群众所盼，尽快解决群众诉求。

编辑：孙雪玲