北坦街道组织学习济南市12345市民服务热线条例
为进一步提高街道热线办理质量和水平,9月12日下午,北坦街道组织学习《济南市12345市民服务热线条例》。
会上,党工委副书记、纪工委书记张萌带领街道热线办理专职工作人员认真学习《济南市12345市民服务热线条例》,对街道当前热线办理工作进行简单点评,并对街道下一步热线办理工作进行安排部署:一是要提升思想认识,认真学习文件。全办上下要开展好文件的学习活动,对热线办理工作中的权利义务、受理办理要求、法律责任等内容进行梳理汇总,传达给每个科室及社区,真正弄懂学通,进一步提升街道为民服务水平;二是要加强监督执纪,层层落实责任。12345市民服务热线是民生工作的“晴雨表”,是最直接、最接地气的民生工作,要高度重视街道热线办理工作,强化措施,加强队伍建设,街道纪工委加大监督执纪力度,压实工作责任,建立热线办理长效工作机制,不断提升街道为民服务效能;三是要加强工作力量,贯彻落实文件。街道要以《济南市12345市民服务热线条例》实施为契机,加强热线办理工作力量,加大岗位培训,严格执行“1+N”办理流程、“153”督办机制,严肃工作纪律,确保市民诉求得到有效解决。