大明湖街道打造六个一为老贴心服务模式

“一个核心”，即提升养老服务的工作核心。将养老服务工作纳入年度目标任务体系，成立了街道养老工作工作领导小组，健全养老服务制度、工作例会等制度，确保思路明晰，分工明确，为各项具体业务有序推进奠定坚实基础。

“一个网络”，即社区网格化管理。构建以社区党组织为核心，基层自治组织为主导，社区居民为主体、社区社会组织和驻区单位共同参与的社区养老综合服务体系，实施网格化养老与网格化管理服务相融合的“双网”治理服务的新模式。在各社区设立养老“网格”及“网格员”，每一名网格员对自己网格内老人情况了若指掌、牢记于心，随时根据掌握的资料开展有针对性的***走访服务，如为孤寡老人送医送药、居家养老定期走访等，确保老年人群都能及时享受到相应的服务。

“一个平台”，即居家养老服务平台。街道以群众的需求为出发点，率先打造了省内首家居家养老服务平台。老人只需通过拨打平台服务热线“823-12349”就可以享受到细致周到的家政服务、医疗咨询、健康咨询、心理慰藉、***送餐、理发送货等10余项居家养老服务项目。目前辖区内60岁以上老人享受政府买单提供无偿服务的共有130人，这130人中享受一类服务（每天8小时）的7人，二类（每天4小时）的20人，三类（每天2小时）的24人，四类（每月30小时）的21人，五类（每月20小时）的58人；享受低价有偿服务4142人，加入服务平台的商家已有56家。

“一个中心”，即街道综合养老中心。为进一步提升辖区养老服务品质，创建国内先进、全省一流的养老服务品牌，街道结合辖区实际，多方协调，引进上海爱照护养老服务公司，精心打造了1200平方米的综合养老服务中心。养老中心集助餐、助浴、助医、助洁、助行、助急等“六助”功能于一体，以提供人性化的照护服务技术为宗旨，采取中心照护+家庭照护的模式，推动居家、社区与机构照护服务的按需切换，让“没有围墙的养老院”真正成为现实。

“一个大学”，即社区科普大学。为丰富社区老年人的文化生活，街道科普大学聘请专业老师，免费为社区老年人普及科学知识和生活常识，包括医疗卫生、营养保健、心理健康、食品安全等方方面面。在宣讲养生之道的同时，发放宣传材料，满足老年人的求知欲望，提高社区老年人生活品质。科普大学课程丰富多彩，辖区通过科学大学受益的老年人日趋增多。

“一个项目”，即一个专业化社工服务项目。深入推进社区养老服务工作，购买社区项目，配备专业社工，开展项目化服务，打造了“生命故事”“生命花园”服务品牌。通过组织社区老年人参与，开展人生回顾主题、兴趣小组等活动，聚焦老年人的精神慰藉领域，肯定和提升其自我价值，让辖区的老年人不断产生获得感和幸福感。（大明湖街道办事处 周芳宇）