上周12345热线受理来电近2万件

　　5月29日至6月4日，12345热线共受理群众来电、来信19724件，日均受理2817件。所有来电中，关于交通管理、施工扰民和用水问题的反映较多
    本周反映城市管理方面来电6824件、占来电总量的34.6%。其中，施工扰民问题828件，约占4.2%。临近中高考，市民反映个别工地夜间违规施工，噪音扰民。如市中区玉函路伟东新都4区西侧、历下区历山路与文化西路交界口西南角、历城区北全福小区内华福国际等处建筑工地夜间施工，噪音扰民，严重影响附近居民休息，希望相关部门尽快查处。
    居民生活方面来电4852件、占来电总量的24.6%，转办697件，占该类问题的14.4%。其中，用水问题887件，约占4.5%。部分地区水压低，高楼层用水困难。如槐荫区西沙小区、章丘龙山办事处龙山花苑、历城区华山镇亓家村水压低、水量小，影响居民正常生活。户籍管理问题473件，约占2.4%。城市建设方面来电2130件、占来电总量的10.8%，转办888件，占该类问题的41.7%。其中，违章建筑问题670件，约占3.4%。