陆集镇严格规范网络问政回复工作

　　网络问政作为一项了解民情、汇聚民智的民生事业平台，是实现政府机关问政于民，科学决策、民主决策的重要方式。近年来，陆集镇紧紧围绕“群众诉求无小事”的理念，通过网络形式与百姓沟通，高效掌握网络民意，规范解决民生难题，真正从心理上拉近与群众的距离。

　　陆集镇落实回复相关要求，严格回复形式，回复内容包含“何人何时何结果”三要素，切实做到“事事有回音、件件有落实”，避免“疑问简单答”的敷衍回复，同时注重网络回复的语言艺术，以诚相待地面对网民，充分尊重公众表达、参与、监督的权利。

　　通过严格规范处置流程和答复内容，做到件件落实到人、追溯到时，办事效率提高了，群众诉求解决了，群众的满意度也得到了长足提升。