泗阳县强化基层政务公开建设
近日,家住王集镇的张女士来到镇为民服务中心,不到3分钟就笑眯眯走出来了。原来,张女士想办就业创业证,来大厅咨询业务,本以为不了解情况前来咨询,会很麻烦,不曾想一进门走进政务公开区,在查询设备上简单地点点,就业创业证办理的条件、材料都清清楚楚地展示出来,简单便捷的方式,让张女士很高兴。
据了解,为切实提升政务公开工作水平,泗阳县强化各乡镇(街道)政务公开区建设,全面推进各项工作任务落实,打造群众满意的政务公开服务,推动政务公开工作再上新台阶。
一是完善政务公开区建设。各乡镇(街道)为民服务中心在原有的政务公开基础上改造升级,配备智能化电子设备,打造集政策发布、解读、申报与查询等于一体的政务公开区域,为办事群众提供服务事项的办理依据、办理时限、所需证件等相关信息。
二是设置政务公开自主查阅区。将政策文件、办事指南装订成册,放在政务公开体验区内供群众阅览。线上线下全面准确公开政务服务事项、办事指南、办事流程,公开便民地图和各窗口业务材料填报样表,并提供办事进度查询等服务。
三是深化意见反馈。在政务公开区摆放“好差评”二维码和意见簿。收集群众对办事服务的建议、投诉及其他疑问,充分倾听群众声音,及时回应群众关切。
今年以来,泗阳县政务公开工作,从群众实际需求出发,丰富政务公开区功能,融入镇区文化展示、书籍阅读等内容,在有限的场地上创造多样的空间形式和功能,为群众提供办事便捷,氛围轻松的政务公开区。自政务公开区建设以来,群众满意度提高10%,受到了广大群众欢迎。