泰州医药高新区（高港区）一体式医保服务为群众排忧解难

 学党史、办实事，关键让群众满意。泰州医药高新区（高港区）坚持“保基本、解民忧”的工作思路，关注群众“急、难、愁、盼”烦心事，着力打造“一体式”医保服务，打通服务群众“最后一公里”。

以镇（街道）为民服务大厅为主阵地，开设便民窗口

在全区镇（街道）为民服务大厅设立专门的医保窗口，设立党员先锋岗，推行“一窗式办理”，减少办事环节、提升医保服务效能。全领域、全流程制定医保事项一次性告知单，严格执行首问负责制、一次性告知制，让办事群众一看就懂、一办就成。开通一条龙电话，畅通医保咨询服务渠道，向群众提供应答及时、咨询有效、解决率高的热线服务，让信号多跑路、群众少跑腿。

以村（社区）党群服务中心为分阵地，做好便民服务

将群众关注度高的居民医保缴费、参保登记、参保信息变更、参保信息查询、异地就医备案咨询等高频次服务事项由镇（街道）一级下放至村（社区）一级，将服务送到群众家门口，在村（社区）便民服务中心设立医保窗口，让不方便出远门的老人和特殊人群在自家门口就可以办理基本的医保业务，实现医保小窗口、服务大民生。

以医保信息系统为辅助阵地，用好便民程序

大力推广江苏税务社保缴纳、国家异地就医备案等线上平台。口岸街道依托全平台，以街道为民服务中心为轴，构建起“1+23”的“网上办、就近办、一窗办”无差异受理的“15分钟医保服务圈”，让办事群众在15分钟内随时随地办理医保业务，真正实现服务向前一步、群众少跑一步。（张丽娟  姬生宁 李婷）