汤泉街道三到位提升政务窗口服务质量
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于2022年02月19日发表
为切实落实“便捷、高效、公开、透明”的服务要求,增强企业和居民的幸福感与获得感,汤泉街道“三到位”提升政务窗口服务质量。
一是考核到位。研究制定《汤泉街道便民服务中心窗口工作人员考核实施细则》,重点对窗口工作人员服务态度、业务能力、办事效率、着装规范、请假休假等方面详细考核,强化工作队伍的宗旨意识和规矩意识。
二是服务到位。耐心做好政策解释,自觉接受各种评价、监督和反馈意见,避免与办事企业和居民发生矛盾冲突。对材料携带不齐全的居民,通过添加微信等方式发送缺少材料照片,或指导居民网上办理,实现“一次办成、群众少跑路”。
三是自查到位。对照区级下发的《2020年三季度窗口单位作风建设满意度调查意见建议》,组织窗口工作人员对满意度调查中街道存在问题进行自查,同时召开专题会议,提出意见并及时整改,确保问题不反弹、不回潮。
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2023-09-24 10:02:11重新编辑